رفتن به محتوا
شرکت مهندسی تذرو افزار
  • تذرو افزار
    • درباره ما
    • چشم انداز و مأموریت
    • گروه مشتریان
    • اخبار
    • مقالات
  • محصولات و نرم افزارهای تذروافزار
  • راهکارهای تذروافزار در صنایع
    • صنعت بانکداری
    • صنعت بیمه
    • صنعت برق
    • صنعت خودروسازی
    • صنعت پرداخت (PSP)
    • وزارتخانه ها و سازمان های دولتی
  • خدمات و پشتیبانی
  • دعوت به همکاری
  • تماس با ما
  • درخواست جلسه و دمو حضوری محصولات
  • CRM
  • Customer Care
  • Customer Care (بانک)
  • Event Management
  • FAQ پیامکی در خصوص بیمه نامه
  • Helpdesk شعب
  • Helpdesk مشتریان
  • Incident Management
  • OLA
  • Problem Management
  • Release Management
  • SLA
  • test
  • اخبار
  • اخبار
  • ارزیابی عملکرد
  • ارزیابی نظارتی شعب و همکاران
  • ارسال پیام وصول حق بیمه
  • استقرار و استفاده از دانش
  • اطلاع رسانی خدمات و محصولات
  • اطلاع رسانی شعب
  • اطلاع رسانی نرخ خدمات
  • اعضای هیات مدیره
  • اعلام تاریخ سر رسید اقساط
  • اعلام سررسید تمدید و انقضای بیمه نامه ها
  • اعلام سررسید معوق اقساط
  • اعلام عدم تمدید بیمه نامه
  • اعلام عدم وصول چک
  • اعلام مانده بدهی و ارسال صورتحساب
  • اعلام نزدیکترین شعبه یا نمایندگی به مشتری
  • اعلام پیام های مناسبتی
  • امداد شعب
  • امداد شعب
  • امداد شعب و نمایندگی ها DRM
  • امداد مشتریان
  • امور مشتریان
  • امکان اعلان هشدار در صورت عدم رسیدگی در زمان معین
  • انتقال دانش
  • انجام خدمت سربازی به صورت امریه در شرکت دانش بنیان مهندسی تذرو افزار
  • بازاریابی
  • بازاریابی و فروش محصولات و خدمات
  • بازرسی
  • بازرسی
  • بانکداری شرکتی
  • بررسی اصالت بیمه نامه
  • برقراری تماس از طرق مختلف ارتباطی
  • بستر نرم افزاری TBS
  • بهبود فرآیندها
  • بهبود مستمر
  • تاییدیه دارو
  • تحویل محصولات(Deliver Physical Product)
  • تذرو افزار
    • دعوت به همکاری
  • تماس با ما
  • توسعه و مدیریت محصول و خدمات
  • توسعه، نگهداری، تحویل و پشتیبانی سرویس های فناوری اطلاعات
  • تولید و بروز رسانی دانش
  • ثبت و رسیدگی به تخلفات
  • ثبت و رسیدگی به شکایات
  • ثبت و رسیدگی مغایرت های مالی
  • ثبت و پیگیری شکایت بر اساس استاندارد ISO 10002:2004
  • جمع آوری و بروزرسانی اطلاعات مشتریان
  • خدمات و پشتیبانی
    • بروزرسانی
      • نرم افزار ارجاعات
      • نرم افزار ثبت حوادث ۱۲۱
      • نرم افزار درخواست خاموشی بابرنامه
      • نرم افزار ضبط مکالمات HCLS3000
      • نرم‌افزار بازدید, سرویس و نگهداری (PM) مبتنی بر GIS
    • درخواست خدمات
  • داشبورد مدیریتی بهره برداری
  • درباره ما
  • درخت دانش
  • درخواست POS
  • درخواست جلسه و دمو حضوری محصولات
  • درخواست نصب ATM
  • راهکار سیستم جامع بهره برداری
  • راهکار مدیریت ارائه سرویس تذرو افزار – در چارچوب ITIL مبتنی بر BPM
  • راهکار مدیریت ارائه سرویس در چارچوب ITIL مبتنی بر BPMS
  • راهکار مدیریت درخواست و شکایات مشتریان
  • راهکار مدیریت رسیدگی به شکایات و Helpdesk مشتریان
  • راهکارها
  • رضایت سنجی
  • روابط عمومی
  • رکوردر حرفه ای HCLS3000
  • سامانه ارائه خدمات غیرحضوری | میز خدمت غیر حضوری سازمانی
  • سامانه جامع بهره برداری شرکت های برق منطقه ای
  • سامانه جامع پاسخگویی به درخواست ها
  • سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان بانک
  • سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM بیمه ای)
  • سامانه مدیریت شکایت مشتریان
  • سامانه مدیریت مغایرت های مالی تراکنش ها
  • سامانه مدیریت گردش درخواست Ticketing
  • سامانه مرکز تماس هوشمند تذروافزار
  • سامانه نظرسنجی و رضایت سنجی
  • سرویس اصالت بیمه نامه
  • سرویس تماس خودکار
  • سرویس خسارت درمان
  • سرویس یکپارچه سازی با سیستم بیمه مرکزی
  • سیستم ارزیابی عملکرد
  • سیستم بازدید نگهداری PM برق های منطقه ای
  • سیستم تلفن گویای حرفه ای TAC-3000
  • سیستم جامع شکایات
  • سیستم مدیریت دانش
  • سیستم های تخصصی شرکت های برق منطقه ای
  • سیستم های ضبط مکالمات حرفه ای شرکت های توزیع برق
  • سیستم های ضبط مکالمات دیسپاچینگ برق های منطقه ای
  • سیستم های کامپیوتر تلفنی-تلفن گویا (Computer telephony)
  • سیستمهای ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000
  • سیستمهای ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 – مبتنی بر کامپیوتر PC Base
  • سیستمهای ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 – مستقل از کامپیوتر Stand -alone
  • سیستمهای ضبط مکالمات حرفه ای M-HCLS3000 (سیستم سیار)
  • شکایات
  • صدور معرفی نامه
  • صفحه نخست
  • صنعت بانکداری
  • صنعت برق
  • صنعت بیمه
  • صنعت خودروسازی
  • صنعت پرداخت (PSP)
  • فرآیند ابلاغ دستور العمل ها و بخش نامه ها
  • فرآیند مدیریت تغییرات Change Management
  • فرآیندهای عملیاتی مرکز داده و سوئیچ و سیستمهای عملیاتی
  • فرآیندهای اداره کل انفورماتیک
  • فرآیندهای زیر ساخت
  • محصولات و راهکارها
    • سامانه مدیریت فرایندهای کسب و کار(Tazarv BPM Suite)
    • سیستم های تخصصی شرکتهای توزیع برق
      • نرم افزار ارجاعات
      • نرم افزار ثبت حوادث برق ۱۲۱
      • نرم‌افزار بازدید, سرویس و نگهداری (PM) مبتنی بر GIS
    • سیستم های ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000
    • مرکز تماس(Call/Contact center)
    • نرم افزار شارژینگ مراکز تلفن(CAM)
  • مدیریت Helpdesk شعب و نمایندگی ها ( DRM )
  • مدیریت SLA
  • مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
  • مدیریت اطلاع رسانی و Helpdesk مشتریان
  • مدیریت اطلاعات پروفایل مشتریان
  • مدیریت بازاریابی
  • مدیریت بازاریابی مشتریان خاص
  • مدیریت بازاریابی، فروش و توسعه بازار
  • مدیریت بازخورد مشتریان
  • مدیریت بازدید و برآورد خسارت
  • مدیریت بازرسی و رسیدگی به شکایات مطابق با استاندارد ۲۰۰۴ : ISO10002
  • مدیریت تامین کنندگان و پیمانکاران
  • مدیریت توافق نامه ها و قراردادها
  • مدیریت ثبت و پیگیری شکایات مشتریان
  • مدیریت خدمات مشتری
  • مدیریت خطاها
  • مدیریت دانش بیمه
  • مدیریت درخواست ها
  • مدیریت درخواست های شعب
  • مدیریت درخواست های مشتریان
  • مدیریت دستورالعمل و چک لیست های اجرایی
  • مدیریت زیر ساخت
  • مدیریت سطح ارائه سرویس های فناوری اطلاعات
  • مدیریت شرکای تجاری – پیمانکاران
  • مدیریت شکایات
  • مدیریت فرآیند بازاریابی و تخصیص فروش
  • مدیریت فرآیند حادثه Incident Management
  • مدیریت فرآیند درخواست Request fulfillment
  • مدیریت فرآیند مشکل Problem Management
  • مدیریت فرآیند نگهداری و پشتیبانی POS
  • مدیریت فرآیند های بازدید و برآورد خسارت
  • مدیریت فرآیند های عملیاتی
  • مدیریت فرآیند کمپین های بازاریابی
  • مدیریت فرآیندهای مراقبت از مشتری CustomerCare
  • مدیریت فناوری اطلاعات
  • مدیریت محتوایی فرآیند ها
  • مدیریت مشتریان
  • مدیریت مشکل سخت افزاری
  • مدیریت مشکل نرم افزاری
  • مدیریت منابع و مصارف و تحلیل سود و زیان
  • مدیریت همیار بیمه شدگان
  • مدیریت پشتیبان ها
  • مدیریت پیکربندی
  • مدیریت کمپین تمدید بیمه نامه ها
  • مدیریت کمپین فروش بیمه نامه
  • مدیریت کمپین ها
  • مرکز ارتباط
  • مرکز تماس بیمه
  • مرکز تماسCONTACT CENTER ) 121 )
  • مشاوره خدمات بیمه
  • مقالات
  • نرم افزار اپراتور اتوماتیک(AA)
  • نرم افزار بازدید و نگهداری (PM) شرکت های توزیع نیروی برق
  • نرم افزار ثبت حوادث و اتفاقات 121
  • نرم افزار درخواست خاموشی بابرنامه
  • نرم افزار شارژینگ حرفه ای TAC- 4000
  • نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان تذرو افزار (CRM)
  • نرم افزار مدیریت پذیرندگان (MMS)
  • نرم افزار پرسش و پاسخ (Q&A)
  • نظام جامع پیشنهادات و انتقادات
  • نظام پیشنهادات
  • نظر سنجی
  • نظرسنجی
  • هوشمندسازی مراکز اتفاقات ۱۲۱ (طرح هما)
  • وزارتخانه ها و سازمان های دولتی
  • ویژه صنعت بانکداری – روابط عمومی، مدیریت گردش درخواست Ticketing ، مغایرت مالی، مدیریت رسیدگی به شکایات
  • چشم انداز و مأموریت
  • کاتالوگ محصولات
  • کانون تفکر مجازی
  • گالری عکس
    • جشن پایان سال ۹۳
  • گروه مشتریان
  • گواهینامه ها
  • گواهینامه های امنیت نرم افزار
شرکت مهندسی تذرو افزار
  • CRM
  • Customer Care
  • Customer Care (بانک)
  • Event Management
  • FAQ پیامکی در خصوص بیمه نامه
  • Helpdesk شعب
  • Helpdesk مشتریان
  • Incident Management
  • OLA
  • Problem Management
  • Release Management
  • SLA
  • test
  • اخبار
  • اخبار
  • ارزیابی عملکرد
  • ارزیابی نظارتی شعب و همکاران
  • ارسال پیام وصول حق بیمه
  • استقرار و استفاده از دانش
  • اطلاع رسانی خدمات و محصولات
  • اطلاع رسانی شعب
  • اطلاع رسانی نرخ خدمات
  • اعضای هیات مدیره
  • اعلام تاریخ سر رسید اقساط
  • اعلام سررسید تمدید و انقضای بیمه نامه ها
  • اعلام سررسید معوق اقساط
  • اعلام عدم تمدید بیمه نامه
  • اعلام عدم وصول چک
  • اعلام مانده بدهی و ارسال صورتحساب
  • اعلام نزدیکترین شعبه یا نمایندگی به مشتری
  • اعلام پیام های مناسبتی
  • امداد شعب
  • امداد شعب
  • امداد شعب و نمایندگی ها DRM
  • امداد مشتریان
  • امور مشتریان
  • امکان اعلان هشدار در صورت عدم رسیدگی در زمان معین
  • انتقال دانش
  • انجام خدمت سربازی به صورت امریه در شرکت دانش بنیان مهندسی تذرو افزار
  • بازاریابی
  • بازاریابی و فروش محصولات و خدمات
  • بازرسی
  • بازرسی
  • بانکداری شرکتی
  • بررسی اصالت بیمه نامه
  • برقراری تماس از طرق مختلف ارتباطی
  • بستر نرم افزاری TBS
  • بهبود فرآیندها
  • بهبود مستمر
  • تاییدیه دارو
  • تحویل محصولات(Deliver Physical Product)
  • تذرو افزار
    • دعوت به همکاری
  • تماس با ما
  • توسعه و مدیریت محصول و خدمات
  • توسعه، نگهداری، تحویل و پشتیبانی سرویس های فناوری اطلاعات
  • تولید و بروز رسانی دانش
  • ثبت و رسیدگی به تخلفات
  • ثبت و رسیدگی به شکایات
  • ثبت و رسیدگی مغایرت های مالی
  • ثبت و پیگیری شکایت بر اساس استاندارد ISO 10002:2004
  • جمع آوری و بروزرسانی اطلاعات مشتریان
  • خدمات و پشتیبانی
    • بروزرسانی
      • نرم افزار ارجاعات
      • نرم افزار ثبت حوادث ۱۲۱
      • نرم افزار درخواست خاموشی بابرنامه
      • نرم افزار ضبط مکالمات HCLS3000
      • نرم‌افزار بازدید, سرویس و نگهداری (PM) مبتنی بر GIS
    • درخواست خدمات
  • داشبورد مدیریتی بهره برداری
  • درباره ما
  • درخت دانش
  • درخواست POS
  • درخواست جلسه و دمو حضوری محصولات
  • درخواست نصب ATM
  • راهکار سیستم جامع بهره برداری
  • راهکار مدیریت ارائه سرویس تذرو افزار – در چارچوب ITIL مبتنی بر BPM
  • راهکار مدیریت ارائه سرویس در چارچوب ITIL مبتنی بر BPMS
  • راهکار مدیریت درخواست و شکایات مشتریان
  • راهکار مدیریت رسیدگی به شکایات و Helpdesk مشتریان
  • راهکارها
  • رضایت سنجی
  • روابط عمومی
  • رکوردر حرفه ای HCLS3000
  • سامانه ارائه خدمات غیرحضوری | میز خدمت غیر حضوری سازمانی
  • سامانه جامع بهره برداری شرکت های برق منطقه ای
  • سامانه جامع پاسخگویی به درخواست ها
  • سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان بانک
  • سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM بیمه ای)
  • سامانه مدیریت شکایت مشتریان
  • سامانه مدیریت مغایرت های مالی تراکنش ها
  • سامانه مدیریت گردش درخواست Ticketing
  • سامانه مرکز تماس هوشمند تذروافزار
  • سامانه نظرسنجی و رضایت سنجی
  • سرویس اصالت بیمه نامه
  • سرویس تماس خودکار
  • سرویس خسارت درمان
  • سرویس یکپارچه سازی با سیستم بیمه مرکزی
  • سیستم ارزیابی عملکرد
  • سیستم بازدید نگهداری PM برق های منطقه ای
  • سیستم تلفن گویای حرفه ای TAC-3000
  • سیستم جامع شکایات
  • سیستم مدیریت دانش
  • سیستم های تخصصی شرکت های برق منطقه ای
  • سیستم های ضبط مکالمات حرفه ای شرکت های توزیع برق
  • سیستم های ضبط مکالمات دیسپاچینگ برق های منطقه ای
  • سیستم های کامپیوتر تلفنی-تلفن گویا (Computer telephony)
  • سیستمهای ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000
  • سیستمهای ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 – مبتنی بر کامپیوتر PC Base
  • سیستمهای ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 – مستقل از کامپیوتر Stand -alone
  • سیستمهای ضبط مکالمات حرفه ای M-HCLS3000 (سیستم سیار)
  • شکایات
  • صدور معرفی نامه
  • صفحه نخست
  • صنعت بانکداری
  • صنعت برق
  • صنعت بیمه
  • صنعت خودروسازی
  • صنعت پرداخت (PSP)
  • فرآیند ابلاغ دستور العمل ها و بخش نامه ها
  • فرآیند مدیریت تغییرات Change Management
  • فرآیندهای عملیاتی مرکز داده و سوئیچ و سیستمهای عملیاتی
  • فرآیندهای اداره کل انفورماتیک
  • فرآیندهای زیر ساخت
  • محصولات و راهکارها
    • سامانه مدیریت فرایندهای کسب و کار(Tazarv BPM Suite)
    • سیستم های تخصصی شرکتهای توزیع برق
      • نرم افزار ارجاعات
      • نرم افزار ثبت حوادث برق ۱۲۱
      • نرم‌افزار بازدید, سرویس و نگهداری (PM) مبتنی بر GIS
    • سیستم های ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000
    • مرکز تماس(Call/Contact center)
    • نرم افزار شارژینگ مراکز تلفن(CAM)
  • مدیریت Helpdesk شعب و نمایندگی ها ( DRM )
  • مدیریت SLA
  • مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
  • مدیریت اطلاع رسانی و Helpdesk مشتریان
  • مدیریت اطلاعات پروفایل مشتریان
  • مدیریت بازاریابی
  • مدیریت بازاریابی مشتریان خاص
  • مدیریت بازاریابی، فروش و توسعه بازار
  • مدیریت بازخورد مشتریان
  • مدیریت بازدید و برآورد خسارت
  • مدیریت بازرسی و رسیدگی به شکایات مطابق با استاندارد ۲۰۰۴ : ISO10002
  • مدیریت تامین کنندگان و پیمانکاران
  • مدیریت توافق نامه ها و قراردادها
  • مدیریت ثبت و پیگیری شکایات مشتریان
  • مدیریت خدمات مشتری
  • مدیریت خطاها
  • مدیریت دانش بیمه
  • مدیریت درخواست ها
  • مدیریت درخواست های شعب
  • مدیریت درخواست های مشتریان
  • مدیریت دستورالعمل و چک لیست های اجرایی
  • مدیریت زیر ساخت
  • مدیریت سطح ارائه سرویس های فناوری اطلاعات
  • مدیریت شرکای تجاری – پیمانکاران
  • مدیریت شکایات
  • مدیریت فرآیند بازاریابی و تخصیص فروش
  • مدیریت فرآیند حادثه Incident Management
  • مدیریت فرآیند درخواست Request fulfillment
  • مدیریت فرآیند مشکل Problem Management
  • مدیریت فرآیند نگهداری و پشتیبانی POS
  • مدیریت فرآیند های بازدید و برآورد خسارت
  • مدیریت فرآیند های عملیاتی
  • مدیریت فرآیند کمپین های بازاریابی
  • مدیریت فرآیندهای مراقبت از مشتری CustomerCare
  • مدیریت فناوری اطلاعات
  • مدیریت محتوایی فرآیند ها
  • مدیریت مشتریان
  • مدیریت مشکل سخت افزاری
  • مدیریت مشکل نرم افزاری
  • مدیریت منابع و مصارف و تحلیل سود و زیان
  • مدیریت همیار بیمه شدگان
  • مدیریت پشتیبان ها
  • مدیریت پیکربندی
  • مدیریت کمپین تمدید بیمه نامه ها
  • مدیریت کمپین فروش بیمه نامه
  • مدیریت کمپین ها
  • مرکز ارتباط
  • مرکز تماس بیمه
  • مرکز تماسCONTACT CENTER ) 121 )
  • مشاوره خدمات بیمه
  • مقالات
  • نرم افزار اپراتور اتوماتیک(AA)
  • نرم افزار بازدید و نگهداری (PM) شرکت های توزیع نیروی برق
  • نرم افزار ثبت حوادث و اتفاقات 121
  • نرم افزار درخواست خاموشی بابرنامه
  • نرم افزار شارژینگ حرفه ای TAC- 4000
  • نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان تذرو افزار (CRM)
  • نرم افزار مدیریت پذیرندگان (MMS)
  • نرم افزار پرسش و پاسخ (Q&A)
  • نظام جامع پیشنهادات و انتقادات
  • نظام پیشنهادات
  • نظر سنجی
  • نظرسنجی
  • هوشمندسازی مراکز اتفاقات ۱۲۱ (طرح هما)
  • وزارتخانه ها و سازمان های دولتی
  • ویژه صنعت بانکداری – روابط عمومی، مدیریت گردش درخواست Ticketing ، مغایرت مالی، مدیریت رسیدگی به شکایات
  • چشم انداز و مأموریت
  • کاتالوگ محصولات
  • کانون تفکر مجازی
  • گالری عکس
    • جشن پایان سال ۹۳
  • گروه مشتریان
  • گواهینامه ها
  • گواهینامه های امنیت نرم افزار