تذرو

نرم افزار ارجاعات

[av_one_fourth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]
[av_icon_box position=’right_content’ boxed=” icon=’ue84d’ font=’entypo-fontello’ title=’کاتالوگ نرم افزار ارجاعات’ link=” linktarget=” linkelement=” font_color=’custom’ custom_title=’#ff6700′ custom_content=” color=’custom’ custom_bg=’#ff6700′ custom_font=” custom_border=”]
دریافت کاتالوگ
[/av_icon_box]

[av_blog blog_type=’posts’ categories=’5′ link=’category’ blog_style=’blog-grid’ columns=’1′ contents=’excerpt’ content_length=’excerpt_read_more’ preview_mode=’custom’ image_size=’thumbnail’ items=’-1′ offset=’0′ paginate=’yes’]
[/av_one_fourth]

[av_three_fourth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]

[av_heading tag=’h3′ padding=’10’ heading=’نرم افزار ارجاعات’ color=” style=” custom_font=” size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ custom_class=” admin_preview_bg=”][/av_heading]

[av_textblock size=” font_color=” color=” admin_preview_bg=”]
با توجه به ماموریت اصلی مراکز فوریت های برق به عنوان درگاه ارتباطی مشترکین برای ثبت و پیگیری تمامی درخواست های اعلام شده در شبکه برق، نیاز به یک نرم افزار دیگر در کنار نرم افزار ثبت حوادث و اتفاقات احساس گردید تا امکان پیگیری و پاسخگویی برای درخواست هایی که خارج از حوزه حوادث و اتفاقات می باشد برای پاسخگوهای مرکز ۱۲۱ در بستر نرم افزاری حوادث فراهم گردد. این درخواست ها بیشتر مربوط به حوزه های خدمات مشترکین، تعمیرات و نوسازی، روشنایی معابر می باشد که می بایست توسط گروه ها و واحدهای دیگر سازمان پاسخگویی و اقدام شود که برای این منظور نرم افزار ارجاعات در داخل نرم افزار ثبت حوادث و اتفاقات پیاده سازی گردید تا درخواست هایی که مربوط به واحد اتفاقات نمی باشند بصورت مکانیزه و از طریق کنسول نرم افزار ارجاعات در واحد های دیگر پاسخگویی گردد تا نتیجه اقدامات از طریق نرم افزار ثبت حوادث و اتفاقات بصورت یکپارچه قابل کنترل و نظارت باشد و اطلاع رسانی و پاسخگویی به مشترکین توسط اپراتورهای مرکز ۱۲۱ به صورت آنلاین فراهم شود.

از مهمترین ویژگی های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره نمود:

  • تعریف واحدهای اجرایی خارج از حوزه اتفاقات (خدمات مشترکین، تعمیرات، نوسازی، حقوقی و …)
  • تکمیل سازی درخواست های ارجاع شده به همراه ثبت کلیه اقدامات انجام شده ( قطعات مصرفی و… )
  • ارجاع یک درخواست از یک واحد اجرایی به یک واحد اجرایی
  • ارجاع یک خاموشی به واحد های اجرایی دیگر و پیگیری اقدامات آن
  • ایجاد گزارش های جامع از وضعیت درخواست های ارجاع شده

 

جهت دریافت اطلاعات بیشتر کاتالوگ را دانلود نمایید .

 

[/av_textblock]

[/av_three_fourth]