Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

ثبت و رسیدگی به تخلفات

وجود روشی صحیح و سیستمی مناسب جهت نظارت بر تخلفات اعلام شده توسط مشتریان سازمان، می تواند از یک سو ضمن ایجاد رضایتی مجدد در مشتریان شاکی، اثرات زیانبار این قبیل نارضایتی ها را به حداقل رساند و از سوی دیگر این فرصت را برای سازمان بوجود آورد تا با شناسایی دلایل ایجاد تخلفات و تلاش در جهت رفع آنها، در مسیر بهبود محصولات، بهبود فرآیندها و روال های خدمت رسانی خود قرار گیرن . با استفاده از این سرویس شما می‌توانید با ارائه راهکار سریع و مطمئن جهت ریشه یابی تخلفات پر تکرار یا با اهمیت و اولویت بالا اقدام نموده تا تخلف ثبت شده مشتری را به رضایت او تبدیل کنید.

اهم دستاوردهای استقرار ثبت و رسیدگی به تخلفات

• دریافت اطلاعات تخلفاتی از طرق مختلف ارتباطی

• اطلاع رسانی به طرف تخلف کننده و اخذ بازخورد از آنها

• رسیدگی به تخلفات اعلام شده، طبقه بندی آنها و ارجاع به بخش رسیدگی کننده مربوطه

• تجزیه و تحلیل اطلاعات تخلفات و پی بردن به نواقص سیستمی و ارائه راه حل

• پیاده سازی، اجرا و پیگیری مداوم فرآیندهای بهبود مستمر

• تعهد فعال سازمان به رسیدگی اثر بخش و کارای تخلفات

• داشتن خط مشی رسیدگی به تخلفات توسط مدیران ارشد

• برقراری فرآیندهای پایش عملکرد، ارزیابی و گزارش دهی

• امکان پیگیری تخلفات ثبت شده تا زمان برطرف نمودن آنها

• بهبود کیفیت خدمت رسانی به مشتریان

• دستیابی به انتظارات مشتریان

• افزایش کیفیت سرویس

• امکان ثبت سابقه و ضمیمه انواع فایل

• انجام عملیات ارجاع به واحدهای سازمانی مختلف جهت بررسی تخلفات

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.