
استراتژیها و روشهای کلیدی برای بهبود عملکرد مراکز تماس هوشمند
در دنیای تجارت امروز، تجربه مشتری یکی از عوامل کلیدی موفقیت کسب و کارها به شمار میرود. مراکز تماس هوشمند نقش حیاتی در ایجاد این

در دنیای تجارت امروز، تجربه مشتری یکی از عوامل کلیدی موفقیت کسب و کارها به شمار میرود. مراکز تماس هوشمند نقش حیاتی در ایجاد این

در هر سازماني سرعت و صحت انجام فرآيندهاي كسب و كار ، جزو اهداف اصلي مديريت ارشد و مياني به حساب می آید، چراكه در

موفقیت مرکز تماس به عوامل متعددی بستگی دارد و بهره وری به عنوان عامل کلیدی در ارزیابی سامانه های مرکز تماس استاندارد شناخته می شود.

در دهه های اخیر، سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کارBPMS به عنوان ابزارهایی حیاتی و اساسی در بهینه سازی جریان کارها و اتوماسیون فرآیندهای کسب

نرم افزارCRM پرکاربرد ترین نرم افزار برای بازاریابی و فروش در شرکت های پتروشیمی است.در شرکت های پتروشیمی مدیریت فروش بین المللی می تواند بسیار

در چشم انداز همیشه در حال تحول صنعت نرم افزار، کسب و کارها به طور مداوم در تلاش هستند تا راه حل های متناسب با