سیستم های مدیریت فرآیند کسب و کار(نرم افزار BPMS ) و الزامات ایزو۲۰۰۰۰
2 آذر 1399
سیستم های مدیریت فرآیند کسب و کار ( BPMS ) یک ابزار فناوری هستند که هدف آن بهبود مستمر فرآیندهای کسب و کار می باشد.
مطالب مفید
-
راه اندازی و آغاز به کار سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی با شماره تماس ۲۷۰۶
-
متدولوژی های تولید نرم افزار _ آشنایی با ۶ متدولوژی برتر تولید نرم افزار در سطح جهانی
-
اصول مدیریت فرایند در APQC از مهمترین چهارچوب های مدیریتی فرایند های کسب و کار
-
سیستم نظرسنجی و رضایت سنجی استاندارد، عامل افزایش رضایت مشتریان
-
حسابرسی داخلی بانکها و الزامات و استانداردهای آن
پیاده‌سازی فرآیندهای ITIL چه انتظاراتی را در سازمان ها برآورده می نماید؟
26 آبان 1399
یکی از مهمترین معظلاتی که سازمان های خدمت محور با آنها دست به گریبان هستند عدم وجود تجربه در ارائه سرویس با استفاده از فناوری اطلاعات می باشد که در این زمینه استاندارد های از جمله ITIL امکان استفاده از فناوری اطلاعات را در ارائه خدمت به مشتریان تدوین شده و به سازمان ها در این امر کمک می کند و یکی دیگر از چالش هایی که سازمان ها در این زمینه با آن مواجه هستند عدم وجود شاخص هایی برای پایش وضعیت ارائه سرویس یه مشتریان می باشد و ITIL شاخص های کاملا استاندارد و بر اساس تجربه موفق شرکت های دیگر ارائه کرده است که امکان مانیتورینگ، کنترل و پایش فرایند های ارائه سرویس را فراهم می کند
فرآیند نظرسنجی و رضایت سنجی از گام های موثردر بهبود تجربه مشتری
21 آبان 1399
امروز درک مشتریان و نیازهای آنها برای هر کسب و کار، امری ضروری اس که نیازمند یک نظرسنجی و رضایت سنجی هوشمندانه ست. طراحی پرسشنامه، کلیدی ترین بخش آن نظرسنجی می باشد.لذا در این مقاله علاوه بر بررسی اهداف فرایند نظرسنجی به جزییات نحوه آماده سازی یک پرسشنامه کارامد و موثر می پردازیم.
چرا سازمان ها به سامانه مدیریت شکایت نیاز دارند؟
17 آبان 1399
سامانه مدیریت شکایت مشتریان راهکاری برای صیانت از حقوق مشتریان، افزایش رضایت و وفاداری مشتریان و بهبود محصولات، فرآیندهای کاری است.
اصول مدیریت فرایند در APQC از مهمترین چهارچوب های مدیریتی فرایند های کسب و کار
12 آبان 1399
مدیریت فرایند کسب و کار یک روش سازمان یافته و نظام مند به منظور شناسایی و تعریف، طراحی، ایجاد، مستندسازی، اندازه گیری، پایش و کنترل
نقش تحلیل و آنالیز در کارآمدی نرم افزار سفارش مشتری
6 آبان 1399
هرسازمانی که تاکنون روی پروژه های نرم افزار سفارش مشتری کار کرده باشد با داشتن یک تیم ماهر برای پیاده سازی نرم افزار موافق است.
[av_heading tag=’h3′ padding=’10’ heading=’آرشیو مقالات’ color=’custom-color-heading’ style=” custom_font=’#ff6700′ size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ custom_class=” admin_preview_bg=”][/av_heading]
[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]
[av_masonry_entries link=’category,55′ sort=’yes’ items=’60’ columns=’4′ paginate=’pagination’ query_orderby=’date’ query_order=’DESC’ size=’flex’ gap=’1px’ overlay_fx=’active’ id=” caption_elements=’title excerpt’ caption_styling=” caption_display=’always’ color=” custom_bg=”]
[/av_one_full]
