شرکت مدیریت امن الکترونیکی کاشف، ماموریت مدیریت یکپارچه امنیت اطلاعات در نظام بانکی کشور بر اساس دستورالعمل های ابلاغ شده بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برای مدیریت جامع رخدادهای امنیتی، طراحی زیرساختهای امن، نظارت و ممیزی، آگاهی‌رسانی و کاهش سطح مخاطرات امنیتی و تهدیدات سایبری در سامانه‌های بانکداری الکترونیکی در تمامی بانک‌ها و مؤسسات مالی و …
در دهه گذشته، سازمان ها دستخوش دگرگونی سریعی در نحوه انجام تجارت و ارائه خدمات شده اند. سرعت تحول دیجیتال در این زمان بی سابقه است. سازمان ها برای عقب نماندن از بازی، باید دارای سطح قابل توجهی انعطاف پذیری در عملکرد خود باشند تا به سرعت از فرصت های در حال ظهور استفاده نمایند. …
تحول دیجیتال و نقش سیستم BPMS در ایجاد انعطاف پذیری و نوآوری در سازمان ادامۀ مطلب »
شرکت مهندسی تذرو افزار به عنوان شرکتی دانش بنیان و از شرکت های نرم افزاری مورد تایید دفتر مهندسی و راهبری شبکه توزیع برق توانیر می باشد که توانسته است نرم افزارها و محصولات تخصصی صنعت برق کشور را بر اساس دستورالعمل های ابلاغ شده شرکت توانیر طراحی و پیاده سازی نماید. شرکت مهندسی تذرو …
RPA (Robotic Process Automation) ، BPA (Business Process Automation) و (Business Process Management) BPM ، سه مفهوم مختلف در حوزه مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار هستند. این سه مفهوم در زمینه‌های متفاوتی از نرم‌افزار و فناوری‌ها استفاده می شوند و تعاریف و کاربردهای مختلفی دارند. RPA (Robotic Process Automation) یک فناوری است که …
آشنایی با مفاهیم RPA, BPA و BPM :تفاوت ها و کاربردهای مختلف آنها ادامۀ مطلب »
در سال های اخیر وزارت علوم، تحقیقات و فناوری اقدام به راه اندازی سامانه های مختلفی برای ارائه خدمات غیر حضوری به دانشجویان کرده است. یکی از سامانه هایی که از سوی این وزارتخانه طراحی، پیاده سازی و عملیاتی شده است سامانه سجاد می باشد. این پروژه به عنوان یک پروژه ملی و در …
پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در معاونت فروش و بازاریابی این شرکت آغاز گردید. شرکت پتروشیمی جم که به اختصار JPC نامیده می شود، بعنوان یکی از بزرگترین واحدهای تولید الفین در جهان می باشد که در راستای برنامه های کلان کشور در صنعت پتروشیمی به منظور بهره برداری از میدانگازی پـارس …
طراحی، پیاده سازی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) شرکت پتروشیمی جم ادامۀ مطلب »
اگر درحال ارزیابی فرآیندهای سیستم VOIP برای سازمان و یا کسب و کار خود هستید، احتمالا در پی تصمیم گیری برای انتخاب بین تلفن های سخت افزاری (Hard Phone) و تلفن های نرم افزاری (Soft Phone) میباشید. این مقاله به شما کمک میکند تا تفاوت ها را درک کنید و تصمیمی بگیرید که به شما …
امروزه مراکز تماس (Call/Contact Center) در تمامی کسب و کارها نقش بسیار مهمی در مدیریت ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات به آنها دارند. برای ایجاد و راه‌اندازی یک نرم‌افزار مدیریت مرکز تماس موفق نیاز به بررسی راهکارهایی است که در ارتقاء کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان نقش مؤثری داشته باشند. در این مقاله …
راهکارهاي قابل پياده سازي براي استقرار يک نرم‌افزار مدیریت مرکز تماس موفق ادامۀ مطلب »
نرم افزار مرکز تماس، به عنوان یکی از مهمترین زیرساخت های ارتباطی است که در Front Office سازمان قرار می گیرد و ارتباط بین کسب و کار شما را با مشتریان برقرار می کند و نقش مهمی در رضایتمندی مشتریان و موفقیت سازمان دارد. هیچ مرکز تماسی کامل نیست. چالش های مرکز تماس بخشی از …
مهمترین چالش های نرم افزار مرکز تماس در سال 2023 ادامۀ مطلب »
به دلیل دیجیتالی شدن و تغییر رفتار مشتری، صنعت بانکداری در حال حاضر با اختلال بی سابقه ای مواجه است. به ویژه نقش شبکه شعب که به طور سنتی به عنوان یک نقطه تماس برای تقریباً هر مرحله از خدمت رسانی به مشتری عمل می کند، به سرعت در حال تغییر و حذف شدن است. …
تاثير استراتژي مفهومي Omni Channel در بانکداري ديجيتال ادامۀ مطلب »
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
