تذرو

نتایج جستجوی «»

تجزیه و تحلیل ویژگی ها و مزایای سیستم BPM در تصمیم گیری استراتژی های سازمانی

تجزیه و تحلیل ویژگی ها و مزایای سیستم BPM در تصمیم گیری استراتژیک سازمانی

در دنیای پر رقابت امروز، تصمیم‌گیری‌های استراتژیک برای هر سازمانی بسیار مهم و کلیدی هستند چون این تصمیم‌گیری‌ها در موفقیت یا شکست یک سازمان تاثیر به سزایی دارند.سیستم BPM یا همان سیستم مدیریت فرآیند های کسب و کار در تصمیم گیری استراتژی های سازمانی نقش مهمی دارد و در واقع این نرم افزار ها به …

تجزیه و تحلیل ویژگی ها و مزایای سیستم BPM در تصمیم گیری استراتژیک سازمانی ادامۀ مطلب »

نقش نرم افزار سفارشی مشتری در بهبود تجربه کاربری و رضایت مشتری

نقش نرم افزار سفارشی مشتری در بهبود تجربه کاربری و رضایت مشتری

در چشم انداز کسب و کار بسیار رقابتی امروزی، دستیابی و حفظ سطوح بالای رضایت مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است. دیگر ارائه یک محصول یا خدمات با کیفیت کافی نیست. شرکت ها باید برای ایجاد یک تجربه کاربری یکپارچه و استثنایی تلاش بیشتری کنند. یکی از ابزارهای قدرتمند در دستیابی به این امر، نرم …

نقش نرم افزار سفارشی مشتری در بهبود تجربه کاربری و رضایت مشتری ادامۀ مطلب »

عضویت شرکت مهندسی تذرو افزار در کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران

عضویت شرکت مهندسی تذرو افزار در  کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران

پس از برگزاری دو گردهمایی موفق با حضور مدیران عامل مطرح‏‌ترین شرکت‌‏های فعال در حوزه نرم‏‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و با مشارکت اعضای حاضر، کمیسیون نرم‏‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تشکیل شد. این کمیسیون در تلاش است تا از طریق ایجاد هم افزایی در نگرش و فعالیت‌های شرکت‌های عضو، موجبات توسعه آگاهی عمومی در …

عضویت شرکت مهندسی تذرو افزار در  کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران ادامۀ مطلب »

کاربرد هوش مصنوعی در کال سنتر ها

کاربرد هوش مصنوعی در کال سنتر ها مراکز تماس

در دنیای امروز، کال سنتر ها به عنوان یکی از عناصر حیاتی برای موفقیت و رقابت پذیری سازمان‌ها جهت ارائه خدمات به مشتریان محسوب می‌شوند. با رشد روزافزون کسب و کارها، تعدد مشتریان و حجم بالای درخواست های آنها، نیاز به بهبود عملکرد و افزایش کارایی در پاسخگویی کال سنتر ها اهمیت زیادی پیدا کرده …

کاربرد هوش مصنوعی در کال سنتر ها مراکز تماس ادامۀ مطلب »

طراحی، پیاده سازی و استقرار سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان در

طراحی، پیاده سازی و استقرار سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان در بانک رفاه کارگران

سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان در بانک رفاه کارگران بصورت صد در صد سفارشی سازی شده و با استفاده از بستر نرم افزاری TBS (Tazarv BPM Suite) عملیاتی شده است. بانک رفاه کارگران به منظور سرمایه گذاری و بهره برداری از وجوه بیمه کارگران با هدف کمک به تامین رفاه و ایجاد تسهیلات لازم برای …

طراحی، پیاده سازی و استقرار سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان در بانک رفاه کارگران ادامۀ مطلب »

مزایا و معایب دورکاری در مراکز تماس

مزایا و معایب دورکاری در مراکز تماس

در سال های اخیر دورکاری یا کار از راه دور به عنوان یک الگوی کاری مدرن و جدید به طور چشمگیری در صنایع مختلف و بخصوص در سامانه های مرکز تماس و کسب و کارهای مرتبط با خدمات مشتریان رشد پیدا کرده است. ایده کار از منزل به طور خاص از زمانی که بیماری کرونا …

مزایا و معایب دورکاری در مراکز تماس ادامۀ مطلب »

تفاوت سامانه نرم افزاری مرکز تماس با مرکز تلفن ویپ چیست

تفاوت سامانه نرم افزاری مرکز تماس با مرکز تلفن ویپ چیست؟

هرچند که سامانه نرم افزاری مرکز تماس (Call Center) و مرکز تلفن ویپ (VoIP) گاهی اوقات به اشتباه با یکدیگر معانی یکسانی پیدا می‌کنند، اما واقعیت این است که این دو سیستم با هم تفاوت‌های قابل توجهی دارند. در کسب و کارها از ابتدا مرکز تلفن برای مدیریت ارتباطات تلفنی استفاده می شد تا از …

تفاوت سامانه نرم افزاری مرکز تماس با مرکز تلفن ویپ چیست؟ ادامۀ مطلب »

شرکت بیمه آرمان طراحی و پیاده سازی سامانه مرکز تماس و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان

طراحی و پیاده سازی سامانه مرکز تماس و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)شرکت بیمه آرمان

افزایش چشمگیر تعداد شرکت های بیمۀ فعال در سطح کشور و نیز حضور شرکت های با سابقه و توانمند در این صنعت، نشان از اهمیت و لزوم برنامه ریزی، سازماندهی، مدیریت و اتخاذ تدابیر مناسب در شرکت های بیمه ای می باشد. در دنیای رقابتی امروز، مشتری نقش کلیدی و مهمی در حفظ جایگاه و …

طراحی و پیاده سازی سامانه مرکز تماس و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)شرکت بیمه آرمان ادامۀ مطلب »

نقش چت بات ها در مراکز تماس و بهبود تجربه مشتریان

نقش چت بات ها در مراکز تماس و بهبود تجربه مشتریان

با رشد روزافزون تکنولوژی و افزایش نیاز مشتریان به کانالهای ارتباطی متنوع، چت بات ها یکی از داغ ترین ترندها در حوزه فناوری شده اند و به سرعت در مرکز تماس حضور پیدا کرده و نظر کسب و کارها و مشتریان را نیز به خود جلب نموده اند. بنابراین بسیاری از مدیران کسب و کارها …

نقش چت بات ها در مراکز تماس و بهبود تجربه مشتریان ادامۀ مطلب »

طراحی و پیاده سازی سامانه تیکتینگ Ticketing شرکت کاشف

طراحی و پیاده سازی سامانه تیکتینگ شرکت کاشف

شرکت مدیریت امن الکترونیکی کاشف، ماموریت مدیریت یکپارچه امنیت اطلاعات در نظام بانکی کشور بر اساس دستورالعمل های ابلاغ شده بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برای مدیریت جامع رخدادهای امنیتی، طراحی زیرساخت‏های امن، نظارت و ممیزی، آگاهی‌رسانی و کاهش سطح مخاطرات امنیتی و تهدیدات سایبری در سامانه‌های بانکداری الکترونیکی در تمامی‌ بانک‌ها و مؤسسات مالی و …

طراحی و پیاده سازی سامانه تیکتینگ شرکت کاشف ادامۀ مطلب »