Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.
آرشیو مقالات
بهبود بلوغ فرآیندهای کسب‌وکار
از زمان آغاز شکل‌‌گیری یک سازمان تا رشد آن، بلوغ فرآیندهای آ…
مراحل بلوغ فرآیند در سازمان
هر سازمان فعالیت‌های خود را در قالب فرآیندهایی به صورت م…
بهبود فرایندهای کسب و کار با استفاده از مدیریت دانش
مدیریت دانش روشی سیستماتیک برای تشخیص، سازماندهی و به اشتر…
سرویس صف انتظار هوشمند در مراکز تماس
در کسب و کارهایی که میزان تماس ورودی و خروجی بالا است و شرکت، به…
عوامل کلیدی و چالش ها در موفقیت پروژه های BPM یا مدیریت فرایند
در این مطلب در نظر داریم به بیان برخی از مهم ترین عوامل کلیدی و چا…
وظایف و اهداف مرکز تماس_کال سنتر
به طور خلاصه می‌توان گفت هدف از راه اندازی کال سنتر یعنی راه اند…
مفهوم مرکز تماس هوشمند چیست؟
اصطلاح “مرکز تماس هوشمند” سال ها مورد استفاده قرار گرفته است،…
مزایای به‌کارگیری مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM) در سازمان
ویژگیهای برتر یک کارمند مرکز تماس
هشت مزیت کلیدی BPM برای شرکتهای بیمه
تهیه شده توسط:مهشید قانع
شرکت مهندسی تذروافزار
تاریخ:۲۴/۰۶/۱۳۹۷…
شرکت مهندسی تذروافزار
تاریخ:۲۴/۰۶/۱۳۹۷…
ضرورت مدیریت پروژه و به‌کارگیری متدولوژی مناسب در پروژه‌های مدیریت فرآیند
هر پروژه تولید نرم‌افزار مانند دیگر پروژه‌ها، نیازمند برنامه‌ریزی،…
۳۱ راه کار درباره بهبود رضایت مشتریان در مراکز تماس
رضایت مشتری عبارت است از احساس و نگرش مشتری نسبت به سرویسی که دریاف…
فرآیندکاوی یک حوزه تحقیقاتی با هدف بهبود تحلیل مدل‌های فرآیند کسب‌وکار
فرآیندکاوی یک حوزه تحقیقاتی با هدف بهبود تحلیل مدل‌های فرآیند ک…
مدیریت سطح سرویس و کاربرد آن در حوزه بانکی و درگاه‌های پرداخت (PSP)
مدیریت سطح سرویس
با افزایش اهمیت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات …
با افزایش اهمیت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات …
اهمیت و ضرورت بهبود مستمر در سازمان‌های کسب و کار
بهبود مستمر به رشد و بهبود پیوسته و مداوم در فرایندهای مختلف…
مدیریت دانش و کاربرد آن در بخش‌های مختلف هر سازمان
مدیریت دانش به معنی انتقال دانش مناسب به افراد م…
ITIL و چرخه سرویس مبتنی بر آن
ITIL و چرخه سرویس مبتنی بر آن
در سال‌های اخیر اهمیت فن…
در سال‌های اخیر اهمیت فن…
۷ مرحله برای انتخاب درست و صحیح نرم‌افزار BPM
تصمیم در خصوص آنکه چه نرم‌افزار مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) برای شرکت …
نقاط مشترک و تفاوتها میان CRM و BPM
CRM و BPMنقاط مشترک و تفاوتها
تهیه شده توسط:احسان عباس زاد…
تهیه شده توسط:احسان عباس زاد…
روش سریع آنالیز مکالمات غیر معمول در مرکز تماس
چکیده
پاسخگویی به درخواست ها و پرس و جوهای مشتری از طریق مرکز …
پاسخگویی به درخواست ها و پرس و جوهای مشتری از طریق مرکز …
بیمه الکترونیکی از راه اندازی و استقرار تا مزایا و معایب آن
خدمات بیمه الکترونیکی در ایران
مطالعه موردی: بیمه الکترونیکی بیمه سرم…
مطالعه موردی: بیمه الکترونیکی بیمه سرم…
مرکز تماس موفق-۱۰ راهکار اصلی
مرکز تماس موفق-۱۰ راهکار اصلی
تهیه شده توسط:سوزان الهیاری
ش…
تهیه شده توسط:سوزان الهیاری
ش…
سیستم جامع ارزیابی عملکرد اثربخش در سازمان
عنوان مقاله:سیستم جامع ارزیابی عملکرد اثربخش در سازمان
تهیه شده ت…
تهیه شده ت…
مرکز تماس و ۱۰ مشکل اصلی آن
مرکز تماس و ۱۰ مشکل اصلی آن
تهیه شده توسط:سوزان الهیاری
…
تهیه شده توسط:سوزان الهیاری
…
BPMS فقط خرید یک بستر یا نرم افزار نیست
آیا از سر و کله زدن با کوهی از کاغذ در کسب و کار خود…
کلیات و مفاهیم مرتبط با سیستمهای ERP و BPMS
امروزه استفاده از سیستمهای برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) در صنعت و خدما…
مرکز تماس هوشمند، نیاز امروز سازمانها
مرکز تماس هوشمند، نیاز امروز سازمانها
نیاز امروزی سازمانها به ارتباط نزدیک و پ…
نیاز امروزی سازمانها به ارتباط نزدیک و پ…
مهندسی مجدد (BPR) فرایندهای کسب و کارBPM
شیوه‌های نمایش و تحلیل فرایندها که روشهای مدل‌سازی فرایندها…
اهمیت وجود استاندارد در فرآیندهای خدمت رسان
سازمان ها از دو دیدگاه دارای مشکلاتی اعم از استراتژیک و اجرایی هست…
نقش مهم چارچوب ITIL در مدیریت ارائه خدمات در صنعت بانکداری
از آنجائیکه سود مطمئن و تضمین شده بانکها و موسسات مالی مشوق …
مدیریت فرایندهای کسب وکار(BPM) چیست؟
Business process Management، یک نگرش مدیریتی کلان در سازما…
ضرورت وجود مرکز تماس Contact Center
ضرورت وجود مرکز تماس Contact Center
با بالا رفتن سطح توقع…
با بالا رفتن سطح توقع…
Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.