
مقایسه جامع سیستمهای کال سنتر ایرانی؛ انتخاب درست برای کسبوکار شما کدام است
امروزه تقریباً تمامی سازمانها، شرکت های بزرگ و کوچک در حوزه کسب و کاری برای ارائه هر چه بهتر خدمات، برقراری ارتباطات منظم با مشتریان
امروزه تقریباً تمامی سازمانها، شرکت های بزرگ و کوچک در حوزه کسب و کاری برای ارائه هر چه بهتر خدمات، برقراری ارتباطات منظم با مشتریان
تصور کنید مدیر یک بانک یا کارخانه بزرگ هستید. هر روز با صدها تصمیم، گردش کار، دستور، ارجاع و فرآیند دستوپاگیر مواجهید. کارمندان شما از
مرکزتماس هوشمند ایرانی ، سیستمی است که با ترکیب هوش مصنوعی و اتوماسیون پیشرفته، تعامل با مشتریان را بهینه میکند.در سالهای اخیر، دنیای خدمات مشتری با تحولات
سیستم (Interactive Voice Response) IVR نرم افزار مرکز تماس یا پاسخگویی صوتی تعاملی، یکی از اجزای کلیدی در نرم افزارهای مرکز تماس است که به مشتریان امکان
نرخ حل مشکل در اولین تماس (FCR) یکی از مهم ترین معیارهای ارزیابی عملکرد در مرکز تماس می باشد. با توجه رقابت شدیدی که امروزه
سیستمهای مدیریت فرآیند کسبوکار (BPMS) به ابزاری ضروری برای سازمانهایی تبدیل شدهاند که هدفشان سادهسازی عملیات، افزایش کارایی و دستیابی به اهداف استراتژیک است. به