تفاوت سامانه نرم افزاری مرکز تماس با مرکز تلفن ویپ چیست؟
هرچند که سامانه نرم افزاری مرکز تماس (Call Center) و مرکز تلفن ویپ (VoIP) گاهی اوقات به اشتباه با یکدیگر معانی یکسانی پیدا میکنند، اما
هرچند که سامانه نرم افزاری مرکز تماس (Call Center) و مرکز تلفن ویپ (VoIP) گاهی اوقات به اشتباه با یکدیگر معانی یکسانی پیدا میکنند، اما
با رشد روزافزون تکنولوژی و افزایش نیاز مشتریان به کانالهای ارتباطی متنوع، چت بات ها یکی از داغ ترین ترندها در حوزه فناوری شده اند
در دهه گذشته، سازمان ها دستخوش دگرگونی سریعی در نحوه انجام تجارت و ارائه خدمات شده اند. سرعت تحول دیجیتال در این زمان بی سابقه
RPA (Robotic Process Automation) ، BPA (Business Process Automation) و (Business Process Management) BPM ، سه مفهوم مختلف در حوزه مدیریت و بهینهسازی فرآیندهای کسب
اگر درحال ارزیابی فرآیندهای سیستم VOIP برای سازمان و یا کسب و کار خود هستید، احتمالا در پی تصمیم گیری برای انتخاب بین تلفن های
امروزه مراکز تماس (Call/Contact Center) در تمامی کسب و کارها نقش بسیار مهمی در مدیریت ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات به آنها دارند. برای