
تاثیر استفاده از شاخص های ISQI بر سطح رضایتمندی مشتریان در صنعت خودرو سازی
در سازمان هاي موفق رضایت مشتري یکی از معیارهاي موفقیت در نظر گرفته می شود. این سازمان ها بشدت بر روي فعالیت هایی که باعث

در سازمان هاي موفق رضایت مشتري یکی از معیارهاي موفقیت در نظر گرفته می شود. این سازمان ها بشدت بر روي فعالیت هایی که باعث

جایگاه مشتری در ارتقاء فعالیت های هر کسب و کاری نقش مهم و کلیدی دارد. چرا که این مشتریان و تعاملات آنها هستند که به

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) جنبه ای حیاتی از تجارت مدرن است و سازمان ها و شرکت ها را قادر می سازد تا روابط قوی

بسیاری از اوقات در سازمانها هیچ نقشی برای کارکنان در شکل دهی رفتار سیستمی قائل نیستیم و معتقدیم که عامل ایجادکننده عملکرد نامطلوب در سیستم،

صنعت خودروسازی در سالهای اخیر با پیشرفت فناوری و افزایش تقاضای مشتریان، تحول چشمگیری را تجربه کرده است. یکی از عوامل مهم که بر رضایت

از چندین سال قبل دستگاه های ATM و کارت های اعتباری به تدریج به دنیا معرفی و در کشورهای مختلف توسط مردم استفاده شدند، اما