
آشنایی با مفاهیم RPA, BPA و BPM :تفاوت ها و کاربردهای مختلف آنها
RPA (Robotic Process Automation) ، BPA (Business Process Automation) و (Business Process Management) BPM ، سه مفهوم مختلف در حوزه مدیریت و بهینهسازی فرآیندهای کسب
RPA (Robotic Process Automation) ، BPA (Business Process Automation) و (Business Process Management) BPM ، سه مفهوم مختلف در حوزه مدیریت و بهینهسازی فرآیندهای کسب
اگر درحال ارزیابی فرآیندهای سیستم VOIP برای سازمان و یا کسب و کار خود هستید، احتمالا در پی تصمیم گیری برای انتخاب بین تلفن های
امروزه مراکز تماس (Call/Contact Center) در تمامی کسب و کارها نقش بسیار مهمی در مدیریت ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات به آنها دارند. برای
نرم افزار مرکز تماس، به عنوان یکی از مهمترین زیرساخت های ارتباطی است که در Front Office سازمان قرار می گیرد و ارتباط بین کسب
به دلیل دیجیتالی شدن و تغییر رفتار مشتری، صنعت بانکداری در حال حاضر با اختلال بی سابقه ای مواجه است. به ویژه نقش شبکه شعب
در دنیای امروز پارامترهای مدرن بودن یک سازمان با میزان چابکی در درک نیازهای مشتریان، اولویت بندی انجام درخواست ها و همچنین توانایی اعمال سریع