
	راهکار های جامع(ترکیبی) مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPMS) (MultiChannel Portal(TCC+TBS مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM)	مرکز تماس Contact Center تنوع در سخت افزار کارایی بالا طراحی جدید	ضبط مکالمات HCLS3000 حرفه ای، صنعتی، نظامی پوشش همزمان انواع خطوط مخابراتی مستند بودن فرآیندهای تست طراحی و تولید

دلايل زيادي براي استفاده از مراکز تماس (Contact Center)وجود دارد. منطقا کانالیزه و متمرکز کردن انواع تماسها با یک سازمان ،یک قسمت مهم از فرهنگ "مدیریت ارتباط با مشتریان" (CRM) است.مرکز تماس علاوه بر نظم دادن ارتباطات و راحتی تماس مشتریان ، به شما اين امكان را ميدهد كه درهر زماني ، به چگونگی سرویس دهی به مشتریان نظارت داشته و با استفاده از گزارش های سیستم ، روند سرویس دهی را مدیریت ، بهینه و کاراتر گردانید.
كاربرد اين سيستم در بخشها و سازمان های زير ايده ال است :