تحول مداوم صنعت دیجیتال، رقابت پیشرفته و انتظارات در حال تغییر مشتریان، چالش هایی هستند که هر صنعت با آن ها مواجه است. بانک ها و مؤسسات مالی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و در پاسخ به این موانع، تحول دیجیتالی برای آن ها ضروری است. طبق یک گزارش پیش‌بینی می‌شود که اندازه بازار …
شناسایی راهکارهای بهبود تجربه مشتری از طریق بانکداری دیجیتال ادامۀ مطلب »
بانکداری باز (Open Banking) یکی از شکلهای بانکداری مدرن است که با استفاده از رابط برنامه نویسی کاربردی (API) برای ارائه دهندگان خدمات پرداخت الکترونیک دسترسی آزاد به بانک ها، تراکنش ها و سایر داده های مالی فراهم می شود. بانکداری باز امکان شبکه‌سازی حساب‌ها و داده‌ها را در بین بانک ها و موسسات مالی …
بررسی مزایا، خدمات و چالش های رویکرد بانکداری باز در ایران ادامۀ مطلب »
شکایت یک پدیده عادی در تمامی مشاغل و سازمان های خدمت رسان است. با افزایش نظارت ها، ممکن است شکایات مربوط به یک صنعت مشخص، محصول خاص و یا فقط به کارکنان سازمان ها محدود نشود. با این حال، ردیابی موفقیت آمیز شکایات، بینش های ارزشمندی را در مورد کسب و کارها و خدمات آنها …
با پیشرفت سریع فناوری، نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار یا BPMS در مسیر جدیدی پیش می رود. iBPMS سامانه هوشمند مدیریت فرآیند های کسب و کار با ادغام فناوری‌های پیشرفته، مانند اتوماسیون روباتیک فرآیند یا RPA و یادگیری ماشین در فرآیندهای روزمره عمل می کند. هدف iBPM بهره مندی از فناوری به منظور …
تفاوت های میان iBPMS سامانه هوشمند مدیریت فرآیند های کسب و کار و BPMS ادامۀ مطلب »
در حال حاضر مراکز تماس در کشور با بسیاری از چالش ها دست و پنجه نرم می کنند. از مهمترین چالش هایی که مراکز تماس امروزی با آن روبرو هستند می توان به طولانی شدن صف های پاسخگویی، افزایش تعداد Agent ها برای پاسخ گویی به سوالات ساده تکراری و حجم زیادی از تماسها و …
تجربیات شرکت تذرو افزار در پیاده سازی سناریوهای هوشمند سازی مراکز تماس در صنعت برق کشور ادامۀ مطلب »
ابزار BPM به عنوان بلوک اصلی برای اهداف و مدل های زنجیره ارزش در نظر گرفته می شود که انتقال از فرآیندها به اهداف را هدایت می کند. زنجیره ارزش، دلیل وجودی یا فعالیت یک واحد تجاری است. به بیانی دیگر این زنجیره بیان می کند که چگونه منابع مورد نیاز، به دست آورده شده، …
پیاده سازی فرآیندهای زنجیره ارزش سازمان با استفاده از ابزارBPM ادامۀ مطلب »
با توجه به همه‌گیریCOVID-19 در سراسر جهان، چشم‌انداز اکثر کسب‌وکارها نیز تغییر کرده است. همه‌گیری COVID-19 سازمان‌ها و کارمندان را در سرتاسر جهان وادار کرده است که شیوه کار خود را به شدت بازنگری کنند. در حالی که تغییرات شدید فرآیند معمولاً با شکست مواجه می‌شوند یا با مقاومت کارکنان به چالش کشیده می‌شوند، ولی …
کارکردهای نرم‌افزار BPMS برای بالا بردن بهره‌وری سازمان در دورکاری ادامۀ مطلب »
مدیریت فرآیند کسب و کار BPM و کار فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت هاست که به تحقق اهداف سازمان مانند افزایش سود یا ارتقای بازدهی نیروی کار کمک می کند. BPM از روش‌های مختلفی برای بهبود فرآیند کسب‌وکار با تجزیه و تحلیل آن، مدل‌سازی نحوه عملکرد آن در سناریوهای مختلف، اجرای تغییرات، نظارت بر …
استفاده موثر و کارآمد از منابع در دستیابی به اهداف سازمانی، ارزش آفرینی، شفافیت و پاسخگویی از راهبردهای اساسی مدیریت بانکها میباشد. گستردگی و پیچیدگی روزافزون فعالیت ها، تشدید رقابت، تغییرات سریع در محیط اقتصادی، ضرورت تنوع بخشی و ارائه خدمات جدید، فناوری اطلاعات و سیستمهای مکانیزه، بانکها را با انواع ریسکهای اعتباری، بازار عملیاتی …
چرا هر کسب و کاری به مدیریت فرآیندهای کاری (BPMS) نیاز دارد؟ به منظور موفقیت و موفق ماندن در بازار رقابتی کنونی کسب و کارها باید به طور مداوم روندهای خود را بهبود بخشند. عدم انجام این کار احتمالاً منجر به هزینه های بالاتر ، درآمد کمتر ، کارمندان کم انگیزه تر و مشتری هایی …
چرا هر کسب و کاری به مدیریت فرآیندهای کاری (BPMS) نیاز دارد؟ ادامۀ مطلب »
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
