در این پروژه کلیه فرآیندها و گردش کارهای مربوط به ارائه سرویس در حوزه امداد شعب و پاسخگویی درخواست های مشتریان از طرق مختلف ارتباطی و بر اساس سیسم های فرآیند محور BPM اجرایی و عملیاتی می گردد .
با توجه به اهمیت سیستم ضبط مکالمات در مراکز اورژانس ۱۱۵ کشور و حسن سابقه شرکت مهندسی تذرو افزار ، نصب و ارتقاء و راه اندازی مجدد سیستمهای ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 کلیه شهرهای استان خراسان جنوبی به شرکت مهندسی تذرو افزار واگذار و به بهره برداری کامل رسید. دو ویژگی منحصر بفرد …
پس از تجهیز ۲۰ فرودگاه به سیستم ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 فرودگاهی سروری HP در سال گذشته ، حال ارتقاء و یا جایگزینی سیستمهای ضبط مکالمات قدیمی در دستور کار قرار گرفت که پس از تحویل تجهیزات عملیات اجرایی آن توسط کارشناسان خبره و آموزش دیده اداره کل ارتباطات و ناوبری شرکت فرودگاهها …
شرکت مهندسی تذرو افزار طبق نظر کارگروه ارزیابی و تشخیص صلاحیت شرکت ها و موسسات دانش بنیان، دارای کلیه شاخص های مهم ارزیابی از جمله : هم‌افزایی علم و ثروت توسعه اقتصاد دانش محور تحقق اهداف علمی و اقتصادی (شامل گسترش و کاربرد اختراع و نوآوری) تجاری سازی نتایج تحقیق و توسعه (شامل طراحی و …
سامانه جامع ثبت و پی گیری شکایات مردمی شرکت مهندسی تذرو افزار در بانک صادرات با حضور هیات مدیره و مدیرعامل بانک ، مدیران بانک مرکزی و مدیران سازمان بازرسی کل کشور افتتاح و رونمایی گردید. تعداد ۴۴ میلیون حساب و حجم بالای تراکنش ها و عملیات بانکی و گستردگی تعداد مشتریان ایجاب می کرد که یک سامانه مدیریت رسیدگی …
سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان در بانک صادرات بر اساس الزامات استاندارد ISO:10002:2004 طی یک پروژه ۳ ماهه به بهره برداری رسید. در این سامانه کلیه فرآیندها از اعلام آمادگی برای دریافت شکایت از مسیر های معرفی شده تا وصول شکایات و تولید کد پیگیری منحصر به فرد و فرآیند اهمیت گذاری و ارجاع به …
استقرار کامل سامانه رسیدگی به شکایات در بانک صادرات ادامۀ مطلب »
دانشگاه صنعتی امیرکبیر در نظر دارد در راستای دستیابی به اهداف توسعه دولت الکترونیک در جمهوری اسلامی ایران ایجاد تحول در حوزه فناوری اطلاعات و به منظور بهینه سازی و یکپارچه سازی سامانه های موجود در سازمان امور دانشجویان , طراحی , پیاده سازی و پشتیبانی سیستم جامع امور دانشجویان وزات علوم , تحقیقات و …
شرکت مهندسی تذرو افزار برنده مناقصه طراحی, پیاده سازی سامانه جامع امور دانشجویان ادامۀ مطلب »
پس از را اندازی سیستم جامع بهره برداری برای شرکتهای برق منطقه ای تهران و زنجان اینک شرکت مهندسی تذرو افزار موفق گردید سیستمی مبتنی بر فرآیند در بستر مدیریت فرآیند های کسب و کار برای شرکت برق منطقه ای مازندران و گلستان طراحی و پیاده سازی نماید .این سیستم کلیه فرآیند های معاونت بهره برداری را تحت پوشش …
راه اندازی سیستم جامع بهره برداری شرکت برق منطقه ای مازندران و گلستان ادامۀ مطلب »
شرکت مهندسی تذرو افزار موفق به انعقاد و تحویل قرارداد بزرگ خرید رکوردر حرفه ای HCLS3000 ساخت این شرکت با شرکت مادر تخصصی فرودگاههای کشور شد که پس از تحویل کلیه دستگاهها عملیات نصب و راه اندازی آغاز شده و تا پایان بهمن ماه به اتمام میرسد. حال تجهیز برج مراقبت فرودگاهها به سامانه ضبط …
تجهیز برج مراقبت فرودگاهها به سامانه ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 از مرز ۵۰ دستگاه گذشت ادامۀ مطلب »
شرکت مهندسی تذرو افزار برای اولین بار با نگاهی نو در ایران در خصوص راهکارهای مدیریت ارائه سرویس در چارچوب ITIL مبتنی بر BPMS در تاریخ ۲۶ آبانماه از ساعت ۹ صبح در مرکز همایشهای برج میلاد -سالن سعدی سمینار برگزار مینماید.
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
