پس از برگزاری دو گردهمایی موفق با حضور مدیران عامل مطرحترین شرکتهای فعال در حوزه نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و با مشارکت اعضای حاضر، کمیسیون نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تشکیل شد.
این کمیسیون در تلاش است تا از طریق ایجاد هم افزایی در نگرش و فعالیتهای شرکتهای عضو، موجبات توسعه آگاهی عمومی در مورد مفاهیم مشتری محور و مدیریت ارتباط با مشتری به شکل اصولی و به دنبال آن توسعه بازار CRM برای شرکتهای عضو را فراهم سازد.
کمیسیون نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مهمترین اهدافی که کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری دنبال میکند به شرح زیر است:
کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران به همت جمعی از فعالترین شرکتهای ارائه دهنده راهکارها و نرمافزارهای CRM تشکیل و فعال شده است. این کمیسیون در تلاش است تا از طریق ایجاد هم افزایی در نگرش و فعالیتهای شرکتهای عضو، موجبات توسعه آگاهی عمومی در مورد مفاهیم مشتری محور و مدیریت ارتباط با مشتری به شکل اصولی و به دنبال آن توسعه بازار CRM برای شرکتهای عضو را فراهم سازد.
- ایجاد هم افزایی بین شرکتهای فعال در حوزه CRM
- آموزش و توسعه فرهنگ بکارگیری مفاهیم مشتری محور و مدیریت ارتباط با مشتری در ایران
- توسعه بازار CRM در کشور
- اشتراک بینش در حوزههای مختلف بازار و کمک به اعضا جهت هدفمندسازی فعالیتها
- رصد شرایط بازار و تبیین قوانین و سیاستهای رقابت سالم به منظور توسعه پایدار بازار CRM در کشور
- بررسی و رفع موانع کسب و کار، تسریع در عوامل موفقیت زا و رفع اختلافات از طریق همکاری اعضا
- مذاکره با دولت و سازمانهای بالا دستی به منظور حل مشکلات، شناسایی توانمندی اعضا و توسعه بازار
- تشکیل دایرکتوری تجاری شرکتهای فعال حوزه مدیریت ارتباط با مشتری
- دریافت و رسیدگی به نظرات و مشکلات شرکتهای فعال حوزه CRM
نوشته های مرتبط
- مقایسه مرکز تماس تذرو افزار با برخی از مراکز تماس موجود در بازار
- Entry without preview image
- شرکت مهندسی تذرو افزار مفتخر است که اعلام نماید دارای رتبه ۱ شورای عالی انفورماتیک درحوزه فعالیت های “تولید و ارایه نرم افزارهای سفارش مشتری” می باشد.
- تضمین رفع نیاز سازمان از طریق نرم افزار سفارش مشتری چیست؟ (بررسی تفاوت های نرم افزارهای سفارش مشتری و نرم افزار های آماده)
- پیاده سازی ITIL گامی موثر جهت بهبود کیفیت سرویس های IT