در این پروژه کلیه فرآیندها و گردش کارهای مربوط به ارائه سرویس در حوزه امداد شعب و پاسخگویی درخواست های مشتریان از طرق مختلف ارتباطی و بر اساس سیسم های فرآیند محور BPM اجرایی و عملیاتی می گردد .
نوشته های مرتبط
پیادهسازی BPMS در شرکتهای PSP زیرساختها و تجربیات از نگاه مدیر پروژه های تذرو افزار
مرکز تماس هوشمند، نیاز امروز سازمانها
سیستم درخواست خدمت و مدیریت رویدادها (بررسی فرآیند درخواست خدمت برطبق ISO-20000)
CRM تنها یک نرم افزار نیست، CRM یک راهکار برای سازمان هاست
ویژگیهای سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM در صنعت خودروسازی
