اگر مرکز تماسی را مدیریت می‌کنید که شامل تماس‌های تلفنی زیادی است، می‌دانید که چقدر مهم است که اطمینان حاصل کنید که همه تماس‌ها به صورت حرفه‌ای و کارآمد در اولین تماس پاسخگویی می‌شوند.مرکز تماس معمولا اولین نقطه تماس مشتریان و همچنین بیشترین نقطه تماس در طول تعامل آنها با شرکت شما است. 61 درصد …
اضافه شدن قابلیتWhisper (نجوا) در نرم افزار مرکز تماس تذرو افزار ادامۀ مطلب »
پیام تبریک مدیرعامل به مناسبت بیست و هفتمین سالروز تأسیس شرکت مهندسی تذروافزار ۲۱ خرداد ماه، سالروز تأسیس شرکت مهندسی تذرو افزار را خدمت همکاران عزیز تبریک عرض می نمایم. شرکت به داشتن کارکنانی که در کمال صداقت و درستکاری و به منظور تحقق اهداف شرکت از هیچ کوششی دریغ نمی‌کنند، به خود می‌بالد و …
مرکز تماس ۵۱۴۹ در راستای خدمت رسانی هرچه بهتر به مسافران قطار، بعنوان پل ارتباطی راه آهن و مسافران طراحی و پیاده سازی گردید. شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران، شرکتی است که با ایجاد توسعه حمل و نقل یکپارچه و با استفاده از ظرفیتهای فناورانه، بدنبال کسب جایگاه واقعی حمل و نقل ریلی می …
نظام کنترل و حسابرسی داخلی به دنبال، بهبود توان مالی و اداری از طریق تجدید آن دسته از رفتارهای مالی است که به تخصیص نامناسب منابع، بروز فساد و اتلاف سرمایه می انجامد. استقرار و استمرار یک نظام حسابرسی و کنترل داخلی توانمند موجب مدیریت کارا و موثر جهت تحقق رسالت اصلی بانک ها که …
توسعه سامانه جامع فرآیندی حوزه حسابرسی داخلی مبتنی بر BPMS در بانک صادرات ایران ادامۀ مطلب »
ارائه خدمات در شرکت های بیمه تنوع بالایی دارد بنابراین نیاز است تا مدیریت ارتباطات و تعاملات داخلی شرکت بیمه با مشتریان بصورت سیستمی و در یک بستر یکپارچه فراهم گردد تا کارکنان بتوانند به اطلاعات دقیق از مشتریان در لایه های متفاوت دسترسی داشته باشند و همچنین از این اطلاعات برای مدیریت پاسخگویی به …
پانزدهمین نمایشگاه نفت،گاز،پالایش و پتروشیمی پارس جنوبی در منطقه ویژه اقتصادی عسلویه 15 بهمن 1402 افتتاح شد. این نمایشگاه با هدف معرفی ظرفیت های تولیدی و اقتصادی منطقه پارس جنوبی برگزار می گردد و شرکت مهندسی تذرو افزار جهت معرفی سامانه نرم افزاری CRM پتروشیمی از تاریخ 15 بهمن لغایت 18 بهمن پذیرای بازدیدکنندگان و …
مرکزتماس می‌تواند مزایای متعددی چون افزایش رضایت مشتری با بهبود پاسخگویی مشتریان، افزایش فروش و درآمد، کاهش هزینه‌های پشتیبانی و بهبود بهره‌وری نیروی کار برای کسب‌وکارها داشته باشد. گروه خودروسازی مایان در سال ۱۳۷۵ تاسیس شد. این شرکت به عنوان یکی از شرکت های زیرمجموعه گروه صنعتی ماموت پس از اخذ مجوزهای لازم، فعالیت خود …
پس از برگزاری دو گردهمایی موفق با حضور مدیران عامل مطرحترین شرکت‌های فعال در حوزه نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و با مشارکت اعضای حاضر، کمیسیون نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تشکیل شد. این کمیسیون در تلاش است تا از طریق ایجاد هم افزایی در نگرش و فعالیت‌های شرکت‌های عضو، موجبات توسعه آگاهی عمومی در …
سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان در بانک رفاه کارگران بصورت صد در صد سفارشی سازی شده و با استفاده از بستر نرم افزاری TBS (Tazarv BPM Suite) عملیاتی شده است. بانک رفاه کارگران به منظور سرمایه گذاری و بهره برداری از وجوه بیمه کارگران با هدف کمک به تامین رفاه و ایجاد تسهیلات لازم برای …
طراحی، پیاده سازی و استقرار سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان در بانک رفاه کارگران ادامۀ مطلب »
افزایش چشمگیر تعداد شرکت های بیمۀ فعال در سطح کشور و نیز حضور شرکت های با سابقه و توانمند در این صنعت، نشان از اهمیت و لزوم برنامه ریزی، سازماندهی، مدیریت و اتخاذ تدابیر مناسب در شرکت های بیمه ای می باشد. در دنیای رقابتی امروز، مشتری نقش کلیدی و مهمی در حفظ جایگاه و …
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
