نصب سیستم ضبط مکالمات ۹۰ کاناله HCLS3000 در ساختمان مرکزی چشمپزشکی نور تهران با سه لینک E1-PRI انجام شد. راهکاری پایدار، صنعتی و قابلاعتماد برای مدیریت تماس.
در مراکز درمانی بزرگ، ثبت دقیق و امن مکالمات نقشی حیاتی در مدیریت ارتباطات، رسیدگی به مراجعات و تضمین کیفیت خدمات دارد. مجموعه چشمپزشکی نور نیز به عنوان یکی از مراکز پیشرو در حوزه چشمپزشکی کشور، همواره بهرهگیری از فناوریهای بهروز را در اولویت قرار داده است.
پس از تجربه موفق نصب سیستم ضبط مکالمات حرفهای HCLS3000 در ساختمان مطهری چشمپزشکی نور در سال ۱۳۹۶، رضایت کامل تیم IT این مرکز منجر شد تا برای ساختمان مرکزی نیز همین راهکار انتخاب و مجدداً توسط شرکت مهندسی تذرو افزار نصب و راهاندازی شود.
جزئیات پروژه و چالشهای فنی
در این پروژه، ضرورت اصلی کارفرما استفاده از یک سیستم صنعتی، پایدار و کاملاً سازگار با زیرساخت مخابراتی E1-PRI مجموعه بود. همچنین به دلیل حجم بالای ارتباطات و تماسهای ورودی و خروجی، راهکاری ۹۰ کاناله با قابلیت اطمینان بالا موردنیاز بود.
تیم مهندسی تذرو افزار با طراحی و استقرارسیستم ضبط مکالمات HCLS3000 صنعتی مجهز به سه لینک E1-PRI، این نیاز را به صورت کامل برطرف کرد.
ویژگیهای کلیدی سیستم نصبشده
-
- ظرفیت ۹۰ کانال همزمان
-
- سازگاری کامل با زیرساخت مخابراتی E1-PRI
-
- کیفیت صنعتی و پایداری عملیاتی بالا
-
- امکان ذخیرهسازی ایمن و متمرکز مکالمات
-
- مناسب برای مراکز درمانی با حجم تماس بالا
-
- تجربه موفق قبلی در همان مجموعه (ساختمان مطهری)
مزایای راهاندازی سیستم ضبط مکالمات HCLS3000 برای چشمپزشکی نور
-
- افزایش دقت و کیفیت مدیریت تماسها
-
- دسترسی سریع به سوابق مکالمات برای بخشهای اداری و پشتیبانی
-
- کاهش خطای انسانی و افزایش پاسخگویی
-
- یکپارچگی بیشتر در زیرساخت IT مجموعه
-
- تکرار تجربه موفق و کاهش ریسک با انتخاب تجهیزی امتحانپسداده
شرکت مهندسی تذرو افزار مفتخر است که بار دیگر اعتماد یکی از مراکز درمانی معتبر کشور را جلب کرده و با ارائه راهکارهای صنعتی و بومیسازیشده، نقشی مؤثر در ارتقای کیفیت خدماترسانی داشته است.
