یکپارچه‌سازی CRM،BPMو مرکز تماس هوشمند| چرا انتخاب یکی کافی نیست و آینده از آنِ راهکارهای یکپارچه است
در این مقاله می‌خوانید چگونه یکپارچه‌سازی CRM،BPM و مرکز تماس هوشمند بهره‌وری داخلی را افزایش می‌دهد و مسیر تحول واقعی سازمان‌ها را می‌سازد.
فرایندهای کسب و کار
راه‌اندازی سامانه پاسخگویی آنکال در مرکز تماس شرکت کارت اعتباری ایران کیش در دوران جنگ ۱۲ روزه
راه‌اندازی سامانه پاسخگویی آنکال در مرکز تماس شرکت کارت اعتباری ایران کیش در دوران جنگ ۱۲ روزه
رازهای پنهان سیستم‌های BPM که رقبای شما نمی‌خواهند بدانید (با راهکار بومی BPM تذرو افزار در صنعت بانکداری،بیمه و برق)
تصور کنید مدیر یک بانک یا کارخانه بزرگ هستید. هر روز با صدها تصمیم، گردش کار، دستور، ارجاع و فرآیند دست‌وپاگیر مواجهید. کارمندان شما از سیستم‌های قدیمی خسته‌اند. مدیران میانی از گزارش‌های ناکامل شکایت دارند و شما هر شب نگران هستید که اگر امروز یک خطا در یکی از حلقه‌های فرآیند رخ داده باشد، چطور
BPMS بومی در مقابل BPMS کرک شده:مزایا و ریسک‌های هر انتخاب برای کسب‌وکارهای ایرانی
سیستم‌های مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPMS) به ابزاری ضروری برای سازمان‌هایی تبدیل شده‌اند که هدفشان ساده‌سازی عملیات، افزایش کارایی و دستیابی به اهداف استراتژیک است. به عنوان یک تحلیلگر کسب و کار، درک تفاوت های ظریف BPMS برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه که با اهداف سازمانی هماهنگ هستند، بسیار مهم است. یکی از تصمیمات حیاتی که سازمان
BPMS بومی در مقابل BPMS کرک شده:مزایا و ریسک‌های هر انتخاب برای کسب‌وکارهای ایرانی ادامۀ مطلب »
راه اندازی سامانه جامع پاسخگویی میز خدمت منابع انسانی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
میز خدمت منابع انسانی یک راهکار جامع و موثر با زیرساخت مرکز تماس مبتنی بر IP در نرم افزار CRM برای بهبود عملکرد و کارایی فرآیندهای منابع انسانی رسالت اصلی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ايران بر آن است که با اجرای سياستهای پولی و اعتباری شرايط مساعد برای پيشرفت اقتصادی کشور را فراهم سازد و در اجرای
راه اندازی سامانه جامع پاسخگویی میز خدمت منابع انسانی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران ادامۀ مطلب »
سامانه BPMS در مقابل ERP :کدام نرم افزار نیازهای کسب و کار شما را به بهترین شکل برآورده می کند
همانطور که شرکت‌ها رشد می‌کنند، با چالش های عملیاتی پیچیده‌تر روبه‌رو می‌شوندکه اغلب با حجم فزاینده داده‌ها و مجموعه‌ای از کارکردهای تجاری رو به رشد دست و پنجه نرم می‌کنند. شرکتی که به داده‌های جزیرهای متکی است، می‌تواند بهره‌وری را تا حد زیادی کاهش دهد و در نهایت حفظ مزیت رقابتی و برآورده کردن انتظارات
نمونه RFP خرید نرم افزار مدیریت فرایند (BPMS)
در دنیای پرشتاب امروز، سازمان‌ها برای بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری نیازمند به‌کارگیری ابزارهای کارآمدی هستند که بتوانند فرآیندهای کسب‌وکار را بهینه‌سازی کنند. نرم‌افزار مدیریت فرآیند (BPMS) به عنوان یکی از کلیدی‌ترین ابزارها در این زمینه، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که با استفاده از طراحی و مدل‌سازی دقیق، فرآیندهای خود را به‌صورت خودکار
نمونه RFP خرید نرم افزار مدیریت فرایند (BPMS) ادامۀ مطلب »
نقش استقرار فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان در شرکت های بیمه
رسیدگی به شکایت مشتریان یکی از مهمترین بخش های فرایند CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) بوده و اهمیت دادن به آن سبب افزایش رضایت مشتریان از سازمان شما و به تبع آن افزایش سودآوری و ماندگاری کسب و کارتان خواهد شد. طبق تحقیقات انجام شده در بین صنایع خدمت رسان، شرکت های بیمه در صدر
نقش استقرار فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان در شرکت های بیمه ادامۀ مطلب »
راهکارهای بهبود فرآیند بازاریابی با استفاده از ابزار کاربردی BPM در صنعت بیمه
امروزه صنعت بیمه به دنبال بهبود فرآیندهای بازاریابی خود با استفاده از ابزارهای پیشرفته از جمله مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا BPM است. این ابزارها به شرکت‌های بیمه کمک می‌کنند تا فرآیندهای خود را بهینه‌سازی کرده و از انعطاف‌پذیری و بهره‌وری بیشتری برخوردار شوند. در ادامه، به بررسی راهکارهای کلیدی برای بهبود فرآیندهای بازاریابی
راهکارهای بهبود فرآیند بازاریابی با استفاده از ابزار کاربردی BPM در صنعت بیمه ادامۀ مطلب »
حضور شرکت مهندسی تذرو افزار در رویداد SAORG Smart با هدف هم‌آفرینی برای توسعه و کاربرد پایگاه اطلاعات و مدارک تحصیلی کشور (پام‌تک)
رویداد هم‌آفرینی برای توسعه و کاربرد پایگاه اطلاعات و مدارک تحصیلی کشور (پام تک) با همکاری سازمان امور دانشجویان در تاریخ 19 شهریور 1403 برگزار شد. این رویداد با هدف هوشمندسازی سازمان امور دانشجویان با حضور گسترده دستگاه‌های اجرایی مرتبط و نیز کسب و کارهای دانش بنیان خصوصی فعال در حوزه داده، فناوری اطلاعات، ارتباطات و
