یکپارچهسازی CRM،BPMو مرکز تماس هوشمند| چرا انتخاب یکی کافی نیست و آینده از آنِ راهکارهای یکپارچه است
در این مقاله میخوانید چگونه یکپارچهسازی CRM،BPM و مرکز تماس هوشمند بهرهوری داخلی را افزایش میدهد و مسیر تحول واقعی سازمانها را میسازد.
BPMS سازمانی
رازهای پنهان سیستمهای BPM که رقبای شما نمیخواهند بدانید (با راهکار بومی BPM تذرو افزار در صنعت بانکداری،بیمه و برق)
تصور کنید مدیر یک بانک یا کارخانه بزرگ هستید. هر روز با صدها تصمیم، گردش کار، دستور، ارجاع و فرآیند دستوپاگیر مواجهید. کارمندان شما از سیستمهای قدیمی خستهاند. مدیران میانی از گزارشهای ناکامل شکایت دارند و شما هر شب نگران هستید که اگر امروز یک خطا در یکی از حلقههای فرآیند رخ داده باشد، چطور
راه اندازی سامانه جامع پاسخگویی میز خدمت منابع انسانی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
میز خدمت منابع انسانی یک راهکار جامع و موثر با زیرساخت مرکز تماس مبتنی بر IP در نرم افزار CRM برای بهبود عملکرد و کارایی فرآیندهای منابع انسانی رسالت اصلی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ايران بر آن است که با اجرای سياستهای پولی و اعتباری شرايط مساعد برای پيشرفت اقتصادی کشور را فراهم سازد و در اجرای
راه اندازی سامانه جامع پاسخگویی میز خدمت منابع انسانی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران ادامۀ مطلب »
سامانه BPMS در مقابل ERP :کدام نرم افزار نیازهای کسب و کار شما را به بهترین شکل برآورده می کند
همانطور که شرکتها رشد میکنند، با چالش های عملیاتی پیچیدهتر روبهرو میشوندکه اغلب با حجم فزاینده دادهها و مجموعهای از کارکردهای تجاری رو به رشد دست و پنجه نرم میکنند. شرکتی که به دادههای جزیرهای متکی است، میتواند بهرهوری را تا حد زیادی کاهش دهد و در نهایت حفظ مزیت رقابتی و برآورده کردن انتظارات
راهکارهای بهبود فرآیند بازاریابی با استفاده از ابزار کاربردی BPM در صنعت بیمه
امروزه صنعت بیمه به دنبال بهبود فرآیندهای بازاریابی خود با استفاده از ابزارهای پیشرفته از جمله مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا BPM است. این ابزارها به شرکتهای بیمه کمک میکنند تا فرآیندهای خود را بهینهسازی کرده و از انعطافپذیری و بهرهوری بیشتری برخوردار شوند. در ادامه، به بررسی راهکارهای کلیدی برای بهبود فرآیندهای بازاریابی
راهکارهای بهبود فرآیند بازاریابی با استفاده از ابزار کاربردی BPM در صنعت بیمه ادامۀ مطلب »
حضور شرکت مهندسی تذرو افزار در رویداد SAORG Smart با هدف همآفرینی برای توسعه و کاربرد پایگاه اطلاعات و مدارک تحصیلی کشور (پامتک)
رویداد همآفرینی برای توسعه و کاربرد پایگاه اطلاعات و مدارک تحصیلی کشور (پام تک) با همکاری سازمان امور دانشجویان در تاریخ 19 شهریور 1403 برگزار شد. این رویداد با هدف هوشمندسازی سازمان امور دانشجویان با حضور گسترده دستگاههای اجرایی مرتبط و نیز کسب و کارهای دانش بنیان خصوصی فعال در حوزه داده، فناوری اطلاعات، ارتباطات و
تاثیر نرم افزارBPMS بر نحوه مدیریت و توسعه سازمان
نرم افزارBPMS یک رویکرد سیستماتیک برای موثرتر، کارآمدتر کردن و سازگار کردن گردش کار سازمان با محیطی است که همیشه در حال تغییر است. در دوران تکنولوژی و عصر رقابتی که در آن زندگی میکنیم، سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار توانسته با ایجاد مزیتهای رقابتی بین سازمان ها، جایگاه مهمی بین راهکارهای سازمانی پیدا
تاثیر نرم افزارBPMS بر نحوه مدیریت و توسعه سازمان ادامۀ مطلب »
استاندارد ISO 10004 و کاربرد آن در حوزه خدمات مشتری
استاندارد ISO 10004 یک استاندارد بینالمللی است که به سازمانها کمک میکند تا رضایت مشتریان را پایش و اندازهگیری کنند. این استاندارد راهنماییهایی برای شناسایی نیازهای مشتریان، جمعآوری دادهها، تحلیل و استفاده از نتایج به منظور بهبود رضایت مشتری ارائه میدهد. در ادامه، مقالهای با این موضوع آورده شده است. مقدمه رضایت مشتری یکی از
استاندارد ISO 10004 و کاربرد آن در حوزه خدمات مشتری ادامۀ مطلب »
بهرهبرداری از قابلیتهای سیستم BPM مبتنی بر AI برای بهینهسازی و افزایش کارایی سازمان
هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک نیروی تحولآفرین در کسبوکارها ظاهر شده است که فرصتهای بیسابقهای برای نوآوری، کارآیی و رقابتپذیری ایجاد می کند. با این حال، با وجود سرمایهگذاریهای قابل توجه ای که در فناوریهای AIشده است، اما بسیاری از سازمانها با مشکلات زیرساختی روبرو هستند که به طور کامل از پتانسیل این فناوری
بهرهبرداری از قابلیتهای سیستم BPM مبتنی بر AI برای بهینهسازی و افزایش کارایی سازمان ادامۀ مطلب »
تعریف و مقایسه سیستم های WFMS , فرآيندهاي كسب و كار BPMSو ERP
در هر سازماني سرعت و صحت انجام فرآيندهاي كسب و كار ، جزو اهداف اصلي مديريت ارشد و مياني به حساب می آید، چراكه در صورت انجام دقيق و به موقع فرآيندهاي كسب و كار، رضايتمندي ذينفعان سازمان جلب شده و اين رضايتمندي منجر به موفقيت کسب و کار شما ميگردد. از طرف دیگر عدم
تعریف و مقایسه سیستم های WFMS , فرآيندهاي كسب و كار BPMSو ERP ادامۀ مطلب »
