نیاز امروزی سازمانها از جمله شرکت های خودرو سازی به ارتباط نزدیک و پیوسته با مشتریان خود یک امر مهم تلقی شده و با پیشرفت تکنولوژی و ورود روشهای مختلف ارتباطی، مقوله ای را بنام Contact Center بوجود آورده است که نه تنها امکان ارتباط دائمی و همه جانبه مشتریان با سازمانها را فراهم می …
در دنیای امروز، کال سنتر ها به عنوان یکی از عناصر حیاتی برای موفقیت و رقابت پذیری سازمانها جهت ارائه خدمات به مشتریان محسوب می‌شوند. با رشد روزافزون کسب و کارها، تعدد مشتریان و حجم بالای درخواست های آنها، نیاز به بهبود عملکرد و افزایش کارایی در پاسخگویی کال سنتر ها اهمیت زیادی پیدا کرده …
بسیاری از کسب و کارها در طول عمرشان هزینه های گزاف و انرژی زیادی صرف تبلیغات و افزایش بازدهی خود میکنند. کسب و کارها به دنبال جذب مشتری، شناخت و حفظ مشتریان در طول زمان هستند تا از این طریق تبلیغات دهان به دهان خود را افزایش دهند و حلقه مشتریان خود را بزرگتر کنند، …
سازمان ها در سرتاسر جهان از هوش مصنوعی (AI) برای گسترش، خودکارسازی و تجزیه و تحلیل فرایند های کسب و کار خود استفاده می نمایند. گارتنر تخمین می زند که استفاده از هوش مصنوعی مبتنی بر فضای ابری از سال 2019 تا 2023 پنج برابر رشد خواهد داشت و به یک سرویس ابری محبوب تبدیل …
در حال حاضر مراکز تماس در کشور با بسیاری از چالش ها دست و پنجه نرم می کنند. از مهمترین چالش هایی که مراکز تماس امروزی با آن روبرو هستند می توان به طولانی شدن صف های پاسخگویی، افزایش تعداد Agent ها برای پاسخ گویی به سوالات ساده تکراری و حجم زیادی از تماسها و …
تجربیات شرکت تذرو افزار در پیاده سازی سناریوهای هوشمند سازی مراکز تماس در صنعت برق کشور ادامۀ مطلب »
امروزه رقابت نه تنها بين شركت هاي بیمه ای بلكه بين صنايع مختلف افزایش پیدا کرده است، بنابراین شناخت مشتريان و آگاهي از رفتارهاي خريد آنها يك مزيت رقابتي براي تمامی کسب و کارها محسوب میگردد. در واقع سياست هاي راهبردي و تجاري در شرکت های مشتری محور تغییر پیدا کرده و رویکرد آنها بیشتر …
معرفی مرکز تماس هوشمند/نرم افزار کال سنتر ” Call / Contact Center به بهبود ارتباط با مشتریان کمک بسیار زیادی خواهد کرد “ مرکز تماس یا مرکز ارتباط که وظیفه مدیریت، توزیع، تفکیک و پاسخگویی به تماس های مشتریان را بر عهده دارند، دارای اهداف مهمی می باشند که دستیابی سازمان ها به این اهداف …
ارائه دهنده راهکارهای یکپارچه مدیریت سازمانی تولید نرم افزار و سخت افزار – ارائه خدمات مهندسی مشاوره رایگان 02123033000 درباره تذرو بیشتر بدانید تجربه دیروز … دانش امروز … نیاز فردا سامانه های نرم افزاری تذرو افزار مدیریت فرآیندهای کسب و کار BPM Suit مرکز تماس Contact Center سیستم ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 سامانه …
عنوان مصاحبه: ” تاثیر خدمات نرم افزاری شرکت تذروافزار در دوران کرونا “ مصاحبه شونده : آقای مهندس قصاعی ناظر جلسه : آقای مهندس نعمتی تقریبا تمامی کسب و کار ها، به نحوی تحت تاثیر این تغییرات قرار گرفتند؛ واقعیت موجود نشان می‌دهد که ما در دورانی به سر می‌بریم که دیدگاه مردم جامعه …
تاثیر خدمات نرم افزاری شرکت تذروافزار در دوران کرونا ادامۀ مطلب »
نرم افزار CRM بیمه ،به ایجاد رابطه نزدیک و مستمر با مشتری و مدیریت ارتباط با مشتریان در نتیجه جذب مشتریان جدید، افزایش رضایت مشتریان کمک خواهد کرد.این سیستم ها اما در چند سال اخیر پیشرفت های قابل توجهی داشتند که به سازمان ها در ارایه تجربه بهتر مشتری ، بهبود تعامل با مشتریان و …
نرم افزار CRM بیمه ای:سیر بلوغ سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه ادامۀ مطلب »
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
