کشف کنید چگونه ادغام CRM و باشگاه مشتریان می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان، بهبود تجربه خرید و رشد پایدار کسب‌وکار شما کمک کند. راهکارهای نوین برای تعاملات مؤثر و مدیریت ارتباط با مشتریان را در این مقاله بخوانید. در دنیای امروز که بازارها پر از رقابت هستند، وفاداری مشتریان یکی از مهمترین عوامل موفقیت کسب‌وکارها […]
نقش CRM در وفاداری مشتریان و ترکیب آن با باشگاه مشتریان بیشتر بخوانید »
یک نرم‌افزار مرکز تماس خوب ، ترکیبی از ویژگی‌های فنی و عملکردی است که به بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره‌وری تیم پشتیبانی منجر می‌شود. در دنیای رقابتی امروز، ارائه خدمات به مشتریان امری حیاتی برای موفقیت هر کسب وکاری است، نرم‌افزار مرکز تماس، به عنوان ابزاری کلیدی در این زمینه، نقش بسزایی در بهبود
نرم‌افزار مرکز تماس خوب چه ویژگی های دارد؟ بیشتر بخوانید »
مشتریان مایه حیات هر کسب و کاری هستند و پرورش این روابط باید در اولویت قرار گیرد. اما فقط گفتن اینکه شما مشتری مدار هستید کافی نیست. برای ایجاد محیطی که رضایت مشتری و وفاداری را تقویت می کند، به استراتژی های روشن نیاز است. یکی از استراتژی‌های کلیدی، توانمندسازی کارکنان برای تصمیم‌گیری‌هایی است که
نقش مرکز تماس پیشرفته در سازمان های مشتری محور بیشتر بخوانید »
همانطور که شرکت‌ها رشد می‌کنند، با چالش های عملیاتی پیچیده‌تر روبه‌رو می‌شوندکه اغلب با حجم فزاینده داده‌ها و مجموعه‌ای از کارکردهای تجاری رو به رشد دست و پنجه نرم می‌کنند. شرکتی که به داده‌های جزیرهای متکی است، می‌تواند بهره‌وری را تا حد زیادی کاهش دهد و در نهایت حفظ مزیت رقابتی و برآورده کردن انتظارات
در یک نرم افزار کالسنتر، عموما کارشناسان و مدیران با چالش تماس های تکراری مواجه هستند. تماس تکراری به تماس‌هایی اطلاق می‌شود که مشتریان به دلیل عدم حل مشکلات یا سوالات خود، بارها و بارها با نرم افزار کالسنتر ارتباط برقرار می‌کنند. این نوع تماس‌ها می‌توانند ناشی از عدم رضایت مشتری، عدم دریافت پاسخ‌های کافی
مهمترین نکات برای پایین آوردن تماس تکراری در نرم افزار کالسنتر بیشتر بخوانید »
انتظارات در بخش خدمات مشتریان در چند سال گذشته به طور قابل توجهی افزایش یافته است. طبق یک مطالعه که اخیراً از سوی شرکت Salesforce روی مشتریان انجام شده است، 88% از آنها می‌گویند که سطح ارائه خدمات به مشتریان در کال سنتر هوشمند، به اندازه کیفیت محصولات یا خدمات در تصمیم گیری آنها برای
چند نکته براي بهبود خدمات مشتريان با استفاده از کال سنتر هوشمند بیشتر بخوانید »
شکایت مشتریان در هر کسب و کاری اجتناب ناپذیر است، به خصوص در صنعت بانکداری که مردم پول و اطلاعات شخصی خود را به امانت می گذارند. نحوه رسیدگی شما به این شکایات می تواند اعتبار، وفاداری مشتری و شهرت شما را افزایش دهد یا از بین ببرد. عدم مدیریت مناسب شکایات یا دریافت بیش
مدیریت شکایات در بانک ها با استفاده از نرم افزار CRM بیشتر بخوانید »
در دنیای رقابتی امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به عنوان یکی از عوامل کلیدی موفقیت کسب وکارها شناخته می‌شود. با توجه به تحولات فناوری و تغییرات سریع در رفتار مشتریان، سیستم‌های سنتی CRM اغلب نمی‌توانند پاسخگوی نیازهای پیچیده و متغیر بازار باشند. در این راستا، استفاده از یک نرم افزار CRM با نگاه 360
بهبود تجربه مشتری با یک نرم افزار 360 CRM درجه (یک قدم جلوتر از رقبا) بیشتر بخوانید »
فناوری CRM برای صادرات یک جنبه حیاتی از تجارت بین المللی و تعیین کننده کلیدی موفقیت تجاری بلندمدت در هر صنعتی است. بازارهای جهانی فرصت های گسترده ای را ارائه می دهند، اما با چالش های منحصر به فردی نیز همراه هستند که می تواند مدیریت ارتباط با مشتری را پیچیده کند. مدیریت مؤثر روابط
فناوری CRM برای صادرات: کلیدی برای موفقیت در تجارت بین‌الملل بیشتر بخوانید »
در دنیای پرشتاب امروز، سازمان‌ها برای بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری نیازمند به‌کارگیری ابزارهای کارآمدی هستند که بتوانند فرآیندهای کسب‌وکار را بهینه‌سازی کنند. نرم‌افزار مدیریت فرآیند (BPMS) به عنوان یکی از کلیدی‌ترین ابزارها در این زمینه، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که با استفاده از طراحی و مدل‌سازی دقیق، فرآیندهای خود را به‌صورت خودکار
نمونه RFP خرید نرم افزار مدیریت فرایند (BPMS) بیشتر بخوانید »
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
