هوشمند سازی مرکز تماس 121

آغاز پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی ۱۲۱ بر روی مرکز تماس تذروافزار در شرکت توزیع نیروی برق استان مازندران

با توجه به گستردگی فعالیت در شهرها و افزایش جمعیت و رشد صنعت و کاربرد متنوع انرژی الکتریکی ، بخش توزیع برق از اهمیت فوق العاده ای در صنعت برق برخودار است .در همین رابطه شرکت توزیع نیروی برق استان مازندران درمهر ماه ۱۳۷۱ با محدوده جغرافیایی شرقی ترین نقطه شهرستان‌کلاله تاغربی‌ترین نقطه شهرستان‌رامسر با چهارده شهرستان شروع بکار نمود . تا پایان سال۱۳۷۶ بدلیل تقسیمات جدید کشوری و افزایش شهرستانهای استان ، حوزه فعالیت شرکت توزیع نیروی برق استان مازندران به بیست و دو شهرستان افزایش یافت .با ایجاد استان گلستان ، از تاریخ ۱/۱/۱۳۷۷محدوده شهرستانهای استان گلستان با نام شرکت توزیع نیروی برق گلستان از شرکت توزیع نیروی برق استان مازندران تفکیک گردیده و حوزه فعالیت شرکت توزیع نیروی برق استان مازندران به پانزده شهرستان محدود شد.با تشکیل شرکت توزیع نیروی بـرق غرب مازندران در آبان  ۱۳۷۷ در حال حاضر محدوده  فعالیت شرکت توزیع  نیروی برق استان  مازندران از غرب به شرق شامل شهرستانهای آمل ، بابل ،‌بابلسر، فریدونکنار،سیمرغ ، جویبار ، قائمشهر ،‌سوادکوه ، سوادکوه شمالی، ساری ، نکاء‌ ، میاندورود، بهشهر و گلوگاه می باشد.از جمله فعالیتهای شرکت  حضور فعال در فعالیتهای اجتماعی و مذهبی و همچنین ارائه خدمات به اماکن متبرکه و مذهبی می باشد. در زمان انقلاب شکوهمند اسلامی تمامی همکاران همگام با سایر اقشار در کلیه مراحل انقلاب مشارکت فعال داشته و پس از پیروزی انقلاب شکوهمند اسلامی بطور فعال در بازسازی و توسعه صنعت زیربنائی برق در سطح استان فعالیت می نموده اند. در راستای ارج نهادن به مقام شامخ شهدا و اهمیت اماکن مذهبی و ملی این شرکت نسبت به ایجاد روشنائی معابر و برقرسانی به این اماکن اقدام نموده است.

در حال حاضر پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی پاسخگویی و اطلاع رسانی ۱۲۱  در مرکز تماس تذروافزار که  در شرکت توزیع نیروی برق استان مازندران مستقر است  مطابق با آخرین دستورالعمل و الزامات شرکت توانیر آغاز گردیده است.

 

 

هوشمند سازی مرکز تماس 121

آغاز پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی ۱۲۱ بر روی مرکز تماس تذروافزار در شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان

شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان درتاریخ ۱/۱/۱۳۷۲ با  ۱۰۱ مگاوات پیک بار و ۱۳۶۲۵۹ مشترک عملاً از شرکت برق منطقه ای زنجان منفک گردید و درحال حاضر دارای ۷ شهرستان ، ۱۲ شهر ، ۱۵ بخش و۴۶ دهستان میباشدکه باتعداد ۳۶۴۴ پست هوائی و زمینی باقدرتی حدود ۷۲۵ مگاولت آمپر و با ۵۹۲۴ کیلومتر طول شبکه۲۰ کیلوولت هوائی و زمینی و با۴۰۶۷ کیلومتر طول شبکه فشار ضعیف هوائی وزمینی و ۸۸۲ روستای برقدار فعالیت خود را ادامه میدهد

در حال جاضر پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی پاسخگویی و اطلاع رسانی ۱۲۱  در مرکز تماس تذروافزار که  در شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان مستقر است  مطابق با آخرین دستورالعمل و الزامات شرکت توانیر آغاز گردیده است.

دستگاه ضبط مکالمات حرفه ای E-HCLS3000 در شرکت برق منطقه ای سمنان

تحویل و تجهیز ۱۲ دستگاه ضبط مکالمات حرفه ای E-HCLS3000 در شرکت برق منطقه ای سمنان

تحویل و تجهیز 12 دستگاه ضبط مکالمات حرفه ای E-HCLS3000 در شرکت برق منطقه ای سمنان

پس از انعقاد قرارداد خرید، نصب و راه اندازی ۱۲ سیستم ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 با شرکت برق منطقه ای سمنان تحویل و نصب دستگاه ها انجام گردید.

با توجه اهمیت مکالمات در پستهای انتقال و فوق توزیع و مانورهای انجام شده، شرکت برق منطقه ای سمنان این شرکت را شایسته همکاری دانست و قرارداد خرید و نصب و راه اندازی ۱۲ دستگاه ضبط مکالمات حرفه ای E-HCLS3000 با قابلیت ضبط انواع خطوط تلفن آنالوگ،  بیسیم ، PLC ، DTS و همچنین خطوط VoIP را به این شرکت واگذار نمود.

 

پیاده سازی ، استقرار و بومی سازی سامانه مرکز تماس شرکت مهندسی تذروافزار در شرکت بیمه معلم

پیاده سازی ، استقرار و بومی سازی  سامانه مرکز تماس شرکت مهندسی تذروافزار در شرکت بیمه معلم

بیمه معلم با عنوان اولیه “شرکت بیمه صادرات و سرمایه گذاری” در سال ۱۳۷۳ با مشارکت نظام بانکی و به منظور توسعه فعالیتهای صادراتی و ارائه پوششهای بیمه های اعتباری در مقابل ریسکهای موجود، تأسیس گردید.

در تیرماه سال ۱۳۸۶، پس از واگذاری بخش عمده سهام شرکت و بر اساس تصمیم سهامداران جدید، نام شرکت به  < بیمه معلم>  تغییر یافت.

این شرکت توانست به تدریج دامنه فعالیتهای خود را توسعه داده و موفق به اخذ مجوز فعالیت از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران در کلیه رشته های بیمه زندگی و غیر زندگی و اتکائی گردد.

هم اکنون شرکت بیمه معلم در بازار بیمه کشور به عنوان قدیمی ترین شرکت بیمه خصوصی، در عرضه کلیه خدمات بیمه ای فعال می باشد وشمار زیادی از هموطنان گرانقدر به ویژه فعالان اقتصادی کشور از محصولات و خدمات این شرکت بهره مند می باشند.

در حال حاضر پروژه پیاده سازی، استقرار و بومی سازی  سامانه مرکز تماس شرکت مهندسی تذروافزار در این شرکت آغاز شده است.

هوشمند سازی مرکز تماس 121

پیاده سازی ، استقرار و بومی سازی سیستم جامع بهره برداری شرکت مهندسی تذروافزار در شرکت سهامی برق منطقه ای گیلان

پیاده سازی ، استقرار و بومی سازی  سیستم جامع بهره برداریشرکت سهامی برق منطقه ای گیلان مسئولیت تامین انرژی الکتریکی مطمئن و پایدار در منطقه تحت پوشش جغرافیایی خود را عهده دار بوده و در جهت انجام ماموریتهای محوله و به منظور تحقق اهداف راهبردی و عملیاتی در زمینه های برق رسانی و ایجاد شفافیت در کلیه سطوح ارتباطی و در چارچوب سیاستهای وزارت نیرو، متعهد به ارائه خدمات فراگیر، مطمئن و اقتصادی برق به مشترکین خود می باشد و ضمن تمرکز مستمر بر انتظارات و نیازهای مشتریان، ارزش پایدار برای مشتری ایجاد نموده و با رعایت قوانین، مقررات و آیین نامه ها، کلیه امکانات و توانائیهای سازمانی را در جهت تامین و برآوردن نیازهای آنان و جلب رضایت تمامی ذینفعان سازمان بکار گیرد.

در حال حاضر پروژه پیاده سازی، استقرار و بومی سازی  سیستم جامع بهره برداری شرکت مهندسی تذروافزار در این شرکت آغاز شده است.

هوشمند سازی مرکز تماس 121

آغاز پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی ۱۲۱ بر روی مرکز تماس تذروافزار در شرکت توزیع نیروی برق ایلام


شرکت توزیع نیروی برق استان ایلام در تاریخ ۲۵/۱۲/۱۳۷۰  تحت شماره ۹۹۴ در اداره ثبت شرکتهای استان ایلام به ثبت رسیده و مسئولیت توزیع نیروی برق را در محدوده استان ایلام را بعهده دارد. محدوده تحت پوشش این شرکت را عرصه ای به مساحت حدود ۲۰۱۳۸ کیلومترمربع، ۱/۲ درصد مساحت کل کشور، رابه خود اختصاص داده و با جمعیتی معادل ۶۰۰۰۰۰  نفر با ۲۱۸ هزار مشترک که در قالب تعداد ۱۰  مدیریت شهرستان ۵ امور برق بخش می باشد، مشغول به خدمت گذاری در استان ایلام هستند.

در حال حاضر پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی پاسخگویی و اطلاع رسانی ۱۲۱  در مرکز تماس تذروافزار که  در شرکت توزیع نیروی برق ایلام مستقر است  مطابق با آخرین دستورالعمل و الزامات شرکت توانیر آغاز گردیده است.

هوشمند سازی مرکز تماس 121

آغاز پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی ۱۲۱ بر روی مرکز تماس تذروافزار در شرکت توزیع نیروی برق کرمانشاه

سناریوی هوشمند سازی 121 بر روی مرکز تماس تذروافزار

در سال ۱۳۴۵ خورشیدی وزارت آب و برق تشکیل شد و شرکت روشنایی معروف به برق حاج دایی را تحویل گرفت . همزمان نیروگاه جدیدی در نزدیکی محله چاله چاله که اکنون محل شرکت برق منطقه غرب است ، احداث شد که در آن سه مولد “رستون ” هر کدام به قدرت ۲۰۰۰ کیلووات نصب شد . لازم به ذکر است این نیروگاه در سال ۱۳۴۸ به شبکه سراسری متصل شد که در آن زمان پیک بار کرمانشاه ۵ مگاوات به ثبت رسیده است .

شرکت توزیع نیروی برق استان کرمانشاه در تاریخ ۱۳۷۲/۱/۱ به صورت شرکت سهامی خاص تاسیس وطی شماره ۶۰۷۲ با ماموریت توزیع نیروی برق و با عنوان سهامی خاص دراداره ثبت شرکتها و مالکیت صنعتی شهرستان کرمانشاه به ثبت رسیده و مسئولیت توزیع نیروی برق را در محدوده استان کرمانشاه به عهده دارد

در حال جاضر پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی پاسخگویی و اطلاع رسانی ۱۲۱  در مرکز تماس تذروافزار که  در شرکت توزیع نیروی برق کرمانشاه مستقر است  مطابق با آخرین دستورالعمل و الزامات شرکت توانیر آغاز گردیده است.

هوشمند سازی مرکز تماس 121

آغاز پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی مرکز تماس ۱۲۱ شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان

پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی پاسخگویی و اطلاع رسانی در مرکز تماس ۱۲۱ در شرکت توزیغ نیروی برق شمال کرمان مطابق با آخرین دستورالعمل و الزامات شرکت توانیر آغاز گردیده است.

هوشمند سازی مرکز تماس 121

شرکت توزیع نیروی برق غرب استان مازندران مجهز به سامانه مرکز تماس (contact center) تولید داخل شرکت مهندسی تذروافزار گردید.

شرکت توزیع نیروی برق غرب استان مازندران ، منطقه ای با مساحت ۹۰۲۴ کیلومتر مربع و شامل شهرستانهای محمودآباد ، نور ، نوشهر ، چالوس ، کلاردشت ، عباس آباد ، تنکابن و رامسر را تحت پوشش دارد که از غرب به استان گیلان ، از شرق به شهرستانهای آمل و فریدونکنار از محدوده شرکت توزیع مرکز مازندران ، از شمال به دریای خزر و از جنوب به رشته کوههای البرز محدود می گردد که شامل ۲۲ شهر و ۹۸۵ روستا   که از این مقدار ۹۷۵ روستا برقدار می باشد .

در حال حاضر پروژه راه اندازی و استقرار مرکز تماس تذروافزار (contact center)  در ۳ شهر این استان آغاز شده است.

هوشمند سازی مرکز تماس 121

آغاز پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی ۱۲۱ بر روی مرکز تماس تذروافزار در شرکت توزیع نیروی برق سیستان و بلوچستان

هوشمند سازی 121 بر روی مرکز تماس تذروافزار

شرکت توزیع نیروی برق سیستان و بلوچستان بر اساس آیین نامه اجرایی قانون استقلال شرکت های توزیع نیروی برق استا نها از تاریخ ۰۱/۰۱/۱۳۹۰ از شرکت برق منطقه ای سیستان و بلوچستان انتزاع و فعالیت خود را به صورت مستقل آغاز نموده است و در حال حاظر جز شرکتهای زیرمجموعه مادر تخصصی توانیر می باشد.

در حال جاضر پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی پاسخگویی و اطلاع رسانی ۱۲۱  در مرکز تماس تذروافزار که  در شرکت توزیع نیروی برق سیستان و بلوچستان مستقر است  مطابق با آخرین دستورالعمل و الزامات شرکت توانیر آغاز گردیده است.