Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

هوشمندسازی مراکز اتفاقات 121 (طرح هما)

هوشمندسازی مراکز اتفاقات ۱۲۱ (طرح هما)

با توجه به خاموشی های گسترده ای که در این چند سال اخیر در شبکه توزیع برق اتفاق افتاد و حجم بالای تماس های مشترکین با مراکز 121 استفاده از نرم افزار، سیستم ها و گاهاً توسعه مرکز تماس ها (افزایش خطوط ورودی، افزایش پاسخگوها) به تنهایی کافی نبود و در زمان وقوع خاموشی های گسترده در شبکه برق و زمان بحران در برخی از  استان های کشور عدم پاسخگویی، طولانی شدن مدت انتظار در صف و اطلاعات نادرست باعت ایجاد نارضایتی مشترکین گردید.

شرکت توانیر برای حل این مشکلات سناریوی جدیدی را با عنوان “ هوشمند سازی مراکز اتفافات (طرح هما)”در قالب یک دستورالعمل تدوین و به تمامی شرکت های توزیع نیروی برق ابلاغ نمود. در این دستورالعمل با برقراری ارتباط یکپارچه نرم افزارها و زیر ساخت های موجود در حوزه بهره برداری از نرم افزار ثبت حوادث، سامانه های مرکز تماس با قابلیت توسعه درگاه های ارتباطی متنوع برای برقراری ارتباط مشترکین، بانک های اطلاعاتی بروز شده در سطح خدمات مشترکین و نرم افزار GIS و استفاده از نرم افزار تبلت خودروهای اتفاقات، فرآیند پاسخگویی و اطلاع رسانی به مشترکین از زمان ثبت تا اعلام حادثه به خودرو های اتفاقات و رفع خاموشی ها توسط اکیپ های عملیاتی بصورت یک سناریو مکانیزه و بدون دخالت اپراتورهای پاسخگو و تماماً هوشمند فراهم خواهد شد.

شرکت تذرو افزار عملیاتی کردن این طرح را از نیمه دوم سال 1399 در دستور کار خود قرارداد و موفق شد تا آخر سال سناریو های طرح هما را منطبق با دستورالعمل توانیر و بصورت کامل در 24 شرکت توزیع نیروی برق طرف قرارداد خود اجرایی و عملیاتی نماید.

مهمترین مزایای استقرار طرح هما (هوشمند سازی مراکز اتفاقات121):

  • ارسال خودکار خاموشی‌ها به تبلت اکیپ های عملیاتی
  • مستند سازی پایدار تمامی حوادث و اتفاقات شبکه
  • تکمیل گزارش رفع خاموشی های فشار متوسط، فشار ضعیف و روشنایی معابر در نرم افزار تبلت توسط اکیپ های عملیاتی بصورت آنلاین
  • کاهش تماس‌های بیسیم اپراتوری
  • مانیتورینگ لحظه‌ای خودرو‌ها بر روی نقشه
  • شناسایی نزدیکترین خودرو به محل حادثه
  • مشاهده خودرو‌ها بر روی نقشه در تلفن همراه توسط مشترکین
Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.