Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

پیاده سازی، استقرار و بومی سازی سامانه مرکز تماس (Contact center) شرکت مهندسی تذروافزار در مراکز پاسخگویی 121 شرکت توزیع نیروی برق مازندران

شرکت توزیع نیروی برق مازندران در راستای سیاست‌های وزارت ‌نیرو و شرکت توانیر، مسئولیت تأمین انرژی الکتریکی از مبادی ورودی تا نقطه تحویل به مشترکین، توسعه و اصلاح شبکه‌های توزیع، فروش انشعاب و انرژی، ارائه خدمات پس از فروش و بهینه‌سازی مصرف انرژی از طریق برنامه‌ریزی، مهندسی، نظارت و کنترل، پياده‌سازي سيستم مديريت پويا، بکارگيري نيروي انساني متخصص و کارآمد، بهره‌گيري از تجهيزات و تکنولوژي روز، جلب رضايت و ايجاد امکانات مورد نظر براي مشترکين برق و نيز کاهش شكايات و تلفات غیرفنی را بر عهده دارد.

در این طرح کل استان به 4 مرکز پاسخگویی مستقل تبدیل می شود که با توجه به راه اندازی یک سامانه مرکز تماس در شهر ساری، مطابق این طرح  3 سامانه مرکز تماس دیگر هم برای 3 شهر بزرگ استان (بابل، قائمشهر و بهشهر) بصورت مستقل راه اندازی میگردد که عملیات پاسخگویی به تماس های مشترکین از طریق سیستمهای راه اندازی شده با ( امکان Agent Remote) و انتقال تماسها از طریق بستر شبکه ، توسط پاسخگوهای مستقر در هر شهر فراهم می گردد.

برخی از مزایای استقرار  سامانه مرکز تماس نیمه متمرکز به شرح ذیل می باشد:

  • هزینه و زمان راه اندازی پایین
  • پشیبانی و نگهداری آسان سیستم ( در بخش سخت افزاری و نرم افزاری )
  • مدیریت و نظارت یکپارچه از یک نقطه
  • آشنابودن اپراتورهای محلی به شرایط جغرافیایی شهرخود جهت ثبت تماس حادثه

در حال حاضر پروژه پیاده سازی، استقرار و بومی سازی  سامانه مرکز تماس شرکت مهندسی تذروافزار در مراکز پاسخگویی 121  در این شرکت آغاز شده است.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.