Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

کاتالوگ سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان

دریافت کاتالوگ

کاتالوگ سامانه مدیریت گردش درخواست Ticketing

دریافت کاتالوگ

کاتالوگ سامانه مغایرت مالی تراکنش ها

دریافت کاتالوگ

سامانه مدیریت گردش درخواست Ticketing

TAZARV1سامانه مدیریت درخواست ( Ticketing ) یک سیستم فرآیند محور جهت ساماندهی درخواستهای کاربران در حوزه دریافت سرویس ، خدمات و Helpdesk می باشد. در این سیستم تمامی درخواستها در قالب Ticket و از طرق مختلف ارتباطی ثبت،اعلام و ردیابی می شوند. درخواستهایی که در این سامانه تعریف می شود شامل اعلام خرابی (اعم از خرابی های سخت افزار،نرم افزار، ATM، POS و…)، درخواست سرویس، Helpdesk و درخواست سخت افزار و … می باشد.
اجرای فرآیندهای فوق الذکر در قالب یک بستر BPMS ( فرآیند محور ) و در صورت نیاز در سیستم های جزیره ای در داخل و بیرون سازمان انجام می گیرد. از مهمترین دستاوردهای این سامانه ایجاد یک بانک اطلاعاتی منسجم و یکپارچه از مجموعه درخواست ها، تجهیزات و …می باشد که این ویژگی امکان پیگیری درخواست ها را در هر زمان برای درخواست کننده و مدیران ارشد سازمان فراهم می آورد.
از دیگر دستاوردهای این سیستم امکان پایش و مدیریت عملکرد پیمانکاران بانک( SLA ) و عملکرد اعضای داخلی ( OLA ) می باشد و انواع گزارشها و داشبوردهای مدیریتی در جهت نحوه ارائه سرویس در تمام مراحل گردش درخواست را فراهم می آورد.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.