سازمانهای مشتری محور برای بالابردن کیفیت ارائه خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان خود نیاز دارند تا امکان: برقراری ارتباطات مخاطبان با سازمان را از طرق مختلف ارتباطی بصورت دوطرفه، بدون محدودیت زمانی و مکانی و یکپارچه فراهم نمایند. امکان ثبت، گردش درخواست ها، کنترل و ردیابی آنها را در داخل سازمان بصورت Online در …
هر پروژه تولید نرم‌افزار مانند دیگر پروژه‌ها، نیازمند برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت است. مدیریت، کنترل و نظارت از الزامات به نتیجه رساندن یک پروژه تولید نرم‌افزاری است. گام اول مدیریت پروژه، برنامه‌ریزی است. برنامه‌ریزی پروژه شامل کارهایی است که با انجام آنها می‌توان فعالیت‌های پروژه و روابط میان آنها را شناخت و مدت، منابع موردنیاز …
ضرورت مدیریت پروژه و به‌کارگیری متدولوژی مناسب در پروژه‌های مدیریت فرآیند ادامۀ مطلب »
چشم انداز، ماموریت، ارزش ها و باورهای شرکت مهندسی تذرو افزار چشم انداز (Vision) شرکت مهندسی تذرو افزار اولین انتخاب سازمان هایی است که به دنبال راه حل های نوآورانه ، حرفه ای و چابک در حوزه های نرم افزارهای سفارش مشتری مبتنی بر BPMS مرکز تماس Call & Contact Center سیستم های Voice logging …
فرآیندکاوی یک حوزه تحقیقاتی با هدف بهبود تحلیل مدل‌های فرآیند کسب‌وکار با استفاده از استخراج دانش از داده‌های رویداد (Event Log) است. آنچه در سازمان به وقوع می‌پیوندد در نظر گرفته می‌شود نه آنچه افراد در مورد سازمان فکر می‌کنند، بنابراین فرآیندکاوی می‌تواند در صنایع و علوم مختلف مورد استفاده قرار گیرد. این مقاله سعی …
فرآیندکاوی یک حوزه تحقیقاتی با هدف بهبود تحلیل مدل‌های فرآیند کسب‌وکار ادامۀ مطلب »
مدیریت دانش به معنی انتقال دانش مناسب به افراد مناسب در زمان مناسب است. تمرکز مدیریت دانش بر بهبود توانایی سازمانی است. موفقیت در زمینه مدیریت دانش نیازمند ایجاد یک محیط جدید کاری است که دانش و تجربه بتوانند به راحتی تسهیم شوند. مدیریت دانش به دنبال کشف سرمایه‌های ناملموس و بهره‌گیری از آنها در …
مدیریت دانش و کاربرد آن در بخش‌های مختلف هر سازمان ادامۀ مطلب »
ITIL و چرخه سرویس مبتنی بر آن در سال‌های اخیر اهمیت فناوری اطلاعات در سازمان‌ها به شدت افزایش یافته است؛ زیرا بزرگ‌ترین چالش سازمانهای سرویس‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات، صرف کمترین هزینه ممکن و ارائه بهترین کیفیت است. بسیاری از سازمان‌ها از فناوری اطلاعات به عنوان مزیت رقابتی خود نسبت به رقبا، بهره‌برداری می‌کنند. در این …
تذرو و حرف‌هایی برای صنعت بانکداری و پرداخت مصاحبه سایت تحلیلی راه پرداخت در حوزه صنعت بانکداری با مدیر عامل شرکت مهندسی تذرو افزار بیست سال گذشت؛ از سال ۱۳۷۶ که شرکت تذرو افزار فعالیت خود را در زمینه طراحی، تولید و راه‌اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات و سامانه‌های پاسخگویی و تعامل با مشتریان آغاز کرد …
شکستن سکوت بیست‌ساله تذرو و حرف‌هایی برای صنعت بانکداری و پرداخت ادامۀ مطلب »
[av_one_fourth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’] [av_icon_box position=’right_content’ boxed=” icon=’ue84d’ font=’entypo-fontello’ title=’کاتالوگ سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان’ link=” linktarget=” linkelement=” font_color=’custom’ custom_title=’#ff6700′ custom_content=” color=’custom’ custom_bg=’#ff6700′ custom_font=” custom_border=”] دریافت کاتالوگ [/av_icon_box] [av_icon_box position=’right_content’ boxed=” icon=’ue84d’ font=’entypo-fontello’ title=’کاتالوگ سامانه مدیریت گردش درخواست Ticketing’ link=” linktarget=” linkelement=” font_color=’custom’ …
[av_one_fourth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’] [av_icon_box position=’right_content’ icon_style=” boxed=” icon=’ue84d’ font=’entypo-fontello’ title=’کاتالوگ سیستم جامع بهره برداری صنعت برق’ link=” linktarget=” linkelement=” font_color=’custom’ custom_title=’#ff6700′ custom_content=” color=’custom’ custom_bg=’#ff6700′ custom_font=” custom_border=” admin_preview_bg=”] دریافت کاتالوگ [/av_icon_box] [/av_one_fourth] [av_three_fourth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” …
راهکارهای نرم افزاری صنعت برق معرفی شرکت و دستاوردها در حوزه صنعت برق شرکت مهندسی تذروافزار، فعالیت خود را در سال 1376در صنعت برق آغاز نمود. موفقیت در استقرار سیستم ثبت حوادث برق (121) در شرکت های توزیع نیروی برق، تذروافزار را به گسترش سیستم های خود در صنعت برق ترغیب نمود و این شرکت …
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
