هرسازمانی که تاکنون روی پروژه های نرم افزار سفارش مشتری کار کرده باشد با داشتن یک تیم ماهر برای پیاده سازی نرم افزار موافق است. اگرچه هر یک از اعضا نقش مهمی را ایفا می کند ولی مشارکت یک تحلیلگر با تجربه می تواند موفقیت یک پروژه را تضمین کند. به دلیل متنوع بودن درخواست …
نقش تحلیل و آنالیز در کارآمدی نرم افزار سفارش مشتری ادامۀ مطلب »
سیستم ساز ابزاری است قدرتمند با کمترین هزینه، جهت کاهش هزینه و تسریع در رسیدن به سامانه های اطلاعاتی مطابق با نیاز و الگوی سازمان، که می توان بواسطه آن سامانه های اطلاعاتی و نرم افزارهای کاربردی با کیفیت بالا و مطابق با نیاز سازمان را ایجاد نمود.
مدیریت فرآیندهای کسب و کار موجب تمرکز بر بهبود مستمر فرآیندهای تاثیرگذار جهت بهینه شدن و تحقق اهداف اصلی و متعالی سازمان میباشد. با توجه به چالش های ناشی از تغییرات روزمره در سازمان ها، صاحبان کسب و کار ناگزیر از روبروشدن با این چالش ها خواهند بود، بنابراین برای ماندن در بازار کار باید …
بررسی بهینه سازی سازمانها از طریق مدیریت فرآیندهای کسب و کار ادامۀ مطلب »
سیستم تیکتینگ از گذشته تا امروز: مشتریان مایع حیات هر شرکتی هستند و خوشحال و راضی نگه داشتن آنها باید مهمترین اولویت یک شرکت باشد. فرقی نمی کند که شما یک شرکت نوپا هستید یا یک شرکت با سابقه طولانی. مهمترین عامل جهت تضمین کیفیت پشتیبانی و ایجاد وفاداری به برند، ایجاد یک تجربه عالی …
سیستم نظرسنجی و رضایت سنجی به عنوان سلاحی استراتژیک می باشد که این مهم بدون درک دقیقی از نحوه جمع آوری، تجزیه و تحلیل داده ها امکان پذیر نمی باشد. یکی از مهمترین اهداف سازمان ها ارائه خدمات متنوع،گسترده و بدون نقص به مشتریان و مخاطبان خود و جلب رضایت آنها میباشد. امروزه سازمان ها بقا …
سیستم نظرسنجی و رضایت سنجی استاندارد، عامل افزایش رضایت مشتریان ادامۀ مطلب »
سیستم مدیریت شکایت منطبق با الزامات ISO 10002 بصورت یک نرم افزار سفارش مشتری مبتنی بر گردش کار، یک نرم افزار مناسب جهت بهبود محصولات، خدمات و فرآیندهای کاری سازمان هاست. جایگاه مشتری در ارتقاء برند و فعالیت های کسب و کاری سازمان ها نقش مهم و کلیدی دارد. چرا که این مشتریان و تعاملات …
نرم افزار سفارش مشتری یا نرم افزار آماده ؟ این یکی از چالش هاییست که بسیاری از سازمان ها با آن مواجه هستند . با پیشرفت صنعت تکنولوژی و رشد میزان رقابت، در بازارهای کسب و کار لازم است از نرم افزارهایی برای پوشش دهی نیازمندی هایمان استفاده کنیم و ناگزیر هستیم که تاثیر نرم …
تجزیه و تحلیل گردش کار فرایند تجزیه عملکرد یک گردش کار است و روند بهبود را بررسی می کند. با نگاهی به گردش کار در سطح خرده وظایف ، افراد سازمان می توانند فرایندها را برای کارآیی بهینه و بهره وری در محل کار تغییر دهند. تجزیه و تحلیل گردش کار اغلب کارهای تکراری و …
گردش کار و تحلیل آن چطور در کاهش هزینه‌های سازمانی موثر است؟ ادامۀ مطلب »
پورتال مشتری (customer self-service portal) به مشتریان امکان دسترسی فوری به اطلاعات، امکان شخصی سازی و صرفه جویی در وقت و منابع سازمانی را می دهد. تعداد فزاینده ای از مشاغل در حال شناسایی مزایای پورتال های سلف سرویس قابل اعتماد و اختصاصی برای بهبود تصویر کلی برند سازمان خود هستند. همچنین، شرکت هایی که …
اهمیت پورتال مشتری (customer self-service portal) ادامۀ مطلب »
چرا هر کسب و کاری به مدیریت فرآیندهای کاری (BPMS) نیاز دارد؟ به منظور موفقیت و موفق ماندن در بازار رقابتی کنونی کسب و کارها باید به طور مداوم روندهای خود را بهبود بخشند. عدم انجام این کار احتمالاً منجر به هزینه های بالاتر ، درآمد کمتر ، کارمندان کم انگیزه تر و مشتری هایی …
چرا هر کسب و کاری به مدیریت فرآیندهای کاری (BPMS) نیاز دارد؟ ادامۀ مطلب »
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
