با توجه به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری در دنیای رقابتی کنونی و مزایای چشم گیر حاصل از اجرای این طرح برای بسیاری از سازمان ها در سراسر دنیا، نیاز به ایجاد یک دیدگاه یکپارچه در سازمان ها یک امر حیاتی می باشد. شرکت های بیمه گذار هم به عنوان شرکت های مشتری محور از این قاعده مستثنی نیستند و این امر علاوه بر حفظ مشتریان، منجر به بهبود فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش نیز خواهد شد.
از اینرو استقرارسیستم مدیریت ارتباط با مشتری با امکان تعریف یک نقطه تماس واحد با امکان بهبود، گسترش و متنوع سازی کانال های ارتباطی با مشتری، اطلاع رسانی و مدیریت پاسخگویی به درخواست ها و شکایت مشتریان می تواند از مهمترین اهداف مشتری مداری و تلاش برای خدمترسانی و جلب رضایتمندی مشتریان در شرکت های بیمه محسوب گردد.
شرکت مهندسی تذرو افزار با عقد قرارداد با شرکت بیمه البرز، طراحی، پیاده سازی و استقرار راهکار جامع یکپارچه خود، در صنعت بیمه را در دستور کار قرار دارد. در راهکار جامع پیشنهادی صنعت بیمه تذرو افزار سیستم ها و سرویس های نرم افزاری متنوعی به صورت نرم افزارهای سفارش مشتری برای شرکت بیمه البرز طراحی و پیاده سازی خواهد شد که بخش های تشکیل دهنده این راهکار جامع به شرح زیر می باشد:
به عنوان نقطه تماس واحد مشتریان با شرکت بیمه البرز با امکان گسترش، کنترل و تنوع کانالهای ارتباطی با مشتریان
اجرای پروژه نرم افزار مرکز تماس 121 برق بروجرد شرکت مهندسی تذرو افزار در ادامه…
آغاز همکاری تذرو افزار و صندوق قرضالحسنه امداد ولایت برای پیادهسازی سامانه CRM سازمانی و…
شرکت مهندسی تذروافزار به عنوان یکی از شرکتهای پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات…
در راستای توسعه خدمات هوشمند و غیرمتمرکز مراکز اتفاقات برق، سامانه ثبت خاموشی اپراتور ۱۲۱…
توسعه زیرساخت مرکز تماس بانک ملی ایران با خرید لایسنس نرمافزاری در راستای ارتقاء کیفیت…
در سازمانهای بزرگ، کیفیت پاسخگویی و مدیریت تماسهای ورودی نقش مستقیمی در رضایت کارکنان و…