فرآیند مدیریت تغییرات در ITIL Change Management ) ITIL )
قبل از هر چیز باید بپذیریم که گذار از سیستمهای سنتی یک «تغییر» بزرگ است. بنابراین استقرار موفق سیستم جدید نیازمند یک فرایند مدیریت تغییرات برنامهریزی شده است....