تذرو

نرم افزار مدیریت درخواست

آیا مرکز تماس به تنهایی در یک سامانه جامع پاسخگویی کافیست

آیا مرکز تماس به تنهایی در یک سامانه جامع پاسخگویی کافیست؟

امروزه در عصر جهانی شدن به سبب پیشرفت دانش و تکنولوژی، تنوع و سرعت در ارتباطات، تغییر و تحولاتی که در ارزشها وفرهنگ ها، انتظارات و مطالبات مردم ایجاد شده باعث میشود تا فرآیند پاسخگویی در نهادهای دولتی و سازمان های خدمت رسان نیز دستخوش تغییرات بسزایی شوند. به عبارت دیگر درك نیازهاي مشتریان، رسیدگی …

آیا مرکز تماس به تنهایی در یک سامانه جامع پاسخگویی کافیست؟ ادامۀ مطلب »

سیستم مولتی چنل تیکتینگ Ticketing Multichannel

سیستم مولتی چنل تیکتینگ Multichannel ticketing یا نرم افزار هلپ دسک قوی در سازمان باید چه ویژگی‌ها و قابلیت هایی را دارا باشد

سیستم تیکتینگ از گذشته تا امروز: مشتریان مایع حیات هر شرکتی هستند و خوشحال و راضی نگه داشتن آنها باید مهمترین اولویت یک شرکت باشد. فرقی نمی کند که شما یک شرکت نوپا هستید یا یک شرکت با سابقه طولانی. مهمترین عامل جهت تضمین کیفیت پشتیبانی و ایجاد وفاداری به برند، ایجاد یک تجربه عالی …

سیستم مولتی چنل تیکتینگ Multichannel ticketing یا نرم افزار هلپ دسک قوی در سازمان باید چه ویژگی‌ها و قابلیت هایی را دارا باشد ادامۀ مطلب »