تذرو

فرایندهای کسب و کار

طراحی و پیاده سازی سامانه تیکتینگ Ticketing شرکت کاشف

طراحی و پیاده سازی سامانه تیکتینگ شرکت کاشف

شرکت مدیریت امن الکترونیکی کاشف، ماموریت مدیریت یکپارچه امنیت اطلاعات در نظام بانکی کشور بر اساس دستورالعمل های ابلاغ شده بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برای مدیریت جامع رخدادهای امنیتی، طراحی زیرساخت‏های امن، نظارت و ممیزی، آگاهی‌رسانی و کاهش سطح مخاطرات امنیتی و تهدیدات سایبری در سامانه‌های بانکداری الکترونیکی در تمامی‌ بانک‌ها و مؤسسات مالی و …

طراحی و پیاده سازی سامانه تیکتینگ شرکت کاشف ادامۀ مطلب »

بهبود و سودآوری برای سازمان ها با BPMs

بهبود و سودآوری برای سازمان ها با BPMs

در دنیای امروز پارامترهای مدرن بودن یک سازمان با میزان چابکی در درک نیازهای مشتریان، اولویت بندی انجام درخواست ها و همچنین توانایی اعمال سریع و صحیح آن نیازها و انجام تغییرات با بهترین کیفیت، سنجیده می شود. بزرگترین چالش کسب و کارهای بزرگ در دنیای امروز تغییر سریع بازار و پاسخ به نیازهای مشتریان، …

بهبود و سودآوری برای سازمان ها با BPMs ادامۀ مطلب »

نحوه تعیین شاخص‌های بهبود عملکردی با استفاده از سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار BPMS

نحوه تعیین شاخص‌های بهبود عملکردی با استفاده از  نرم‌افزار BPMS

نرم‌افزار BPMS ابزاری قدرتمند در دسترس سازمان‌هاست که به آن‌ها کمک می‌کند فرآیندهای کسب و کار را بهبود بخشیده و عملکرد سازمان را ارتقا دهند. یکی از اصلی‌ترین عناصر BPMS، تعیین شاخص‌های بهبود عملکردی (KPI) است. در این نوشته، به روش‌های تعیین شاخص‌های بهبود عملکردی با استفاده از نرم‌افزار BPMS و نحوه بهره‌برداری از آنها …

نحوه تعیین شاخص‌های بهبود عملکردی با استفاده از  نرم‌افزار BPMS ادامۀ مطلب »

بررسی تأثیر بکارگیری سیستم‌های مدیریت فرایند کسب و کار (BPMS) در سازمان‌های دولتی

بررسی تأثیر بکارگیری سیستم‌های BPMS در سازمان‌های دولتی

در دنیای پیچیده و پویای کنونی، سازمان‌های دولتی با چالش‌های متعددی، از جمله افزایش فشارها برای ارائه خدمات بهتر و مؤثرتر، کاهش هزینه‌ها، بهینه‌سازی فرآیندها و افزایش شفافیت مواجه هستند. به همین دلیل، بکارگیری سیستم‌های مدیریت فرایند کسب و کار (BPMS) به عنوان یک راهکار کارآمد جهت بهبود عملکرد و افزایش کارایی سازمان‌های دولتی مورد …

بررسی تأثیر بکارگیری سیستم‌های BPMS در سازمان‌های دولتی ادامۀ مطلب »

طراحی، پیاده سازی و استقرار سرویس های فرآیندی جدید در نرم افزار CRM

طراحی، پیاده سازی و استقرار سرویس های فرآیندی جدید در نرم افزار CRM شرکت بیمه سامان

شرکت بیمه سامان در سال 1383به منظور ارائه خدمات بیمه های بازرگانی مجوز فعالیت خود را در رشته بیمه‌های اموال، مسئولیت، اشخاص، زندگی، غیر زندگی و بیمه های اتکایی از بیمه مرکزی دریافت کرد و به عنوان ششمین عضو گروه مالی سامان فعالیت خود را در صنعت بیمه آغاز کرد. مدیران بیمه سامان بر این …

طراحی، پیاده سازی و استقرار سرویس های فرآیندی جدید در نرم افزار CRM شرکت بیمه سامان ادامۀ مطلب »

شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در پیاده سازی موفق CRM خودرویی

شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در پیاده سازی موفق CRM خودرویی

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) جنبه ای حیاتی از تجارت مدرن است و سازمان ها و شرکت ها را قادر می سازد تا روابط قوی تر و پایدارتر با مشتریان خود ایجاد نمایند. CRM خودرویی نیز از اهمیت فزاینده‌ای برخوردار است، زیرا شرکت های خودروسازی در تلاش برای بهبود رضایت و وفاداری مشتریان در بازاری …

شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در پیاده سازی موفق CRM خودرویی ادامۀ مطلب »

نقش سامانه مدیریت فرآیندهای کسب و کار BPMS در بهبود ساختار و تغییر الگوهای رفتاری کارکنان در سازمان

بسیاری از اوقات در سازمانها هیچ نقشی برای کارکنان در شکل­ دهی رفتار سیستمی قائل نیستیم و معتقدیم که عامل ایجادکننده عملکرد نامطلوب در سیستم، در بیرون از سازمان ما است یا گاهاً به دنبال افرادی هستیم که آنها را عامل اصلی مشکلات در عملکرد سیستم و فرآیندهای اجرایی بدانیم. این تفکر در واقع جزء …

نقش سامانه مدیریت فرآیندهای کسب و کار BPMS در بهبود ساختار و تغییر الگوهای رفتاری کارکنان در سازمان ادامۀ مطلب »

پیاده سازی سیستم تیکتینگ مناسب Ticketing برای شرکت های بانکداری باز

نیازمندی های سیستم تیکتینگ در پشتیبانی مشتریان بانکداری باز

پیشرفت تکنولوژی و فناوری اطلاعات همچنین رقابت سازمان ها برای نگهداری و کسب رضایت مشتریان، بانک‌ها را وارد تغییرات و تحولات جدی کرده است که این تغییر و تحولات صنعت بانکی را با رویکرد نوآورانه ای به نام بانکداری باز (Open Banking) آشنا کرده است.  ارائه خدمات بانکی در بانکداری باز، دیگر محدود به بانک …

نیازمندی های سیستم تیکتینگ در پشتیبانی مشتریان بانکداری باز ادامۀ مطلب »

شناسایی راهکارهای بهبود تجربه مشتری از طریق بانکداری دیجیتال

شناسایی راهکارهای بهبود تجربه مشتری از طریق بانکداری دیجیتال

تحول مداوم صنعت دیجیتال، رقابت پیشرفته و انتظارات در حال تغییر مشتریان، چالش هایی هستند که هر صنعت با آن ها مواجه است. بانک ها و مؤسسات مالی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و در پاسخ به این موانع، تحول دیجیتالی برای آن ها ضروری است. طبق یک گزارش پیش‌بینی می‌شود که اندازه بازار …

شناسایی راهکارهای بهبود تجربه مشتری از طریق بانکداری دیجیتال ادامۀ مطلب »

شناخت گلوگاه و بهبود فرآیندها با استفاده از ابزار BPMS

شناخت گلوگاه و بهبود فرآیندها با استفاده از ابزار BPMS

ابزارهای BPMS به کسب و کارها امکان مدلسازی، پیاده سازی، تجزیه، تحلیل و بهبود فرآیندهای کسب و کار را در تمامی حوزه ها می دهد. در این مقاله به این موضوع می­پردازیم که گلوگاه ها در سازمان چگونه بوجود می آیند و چطور می توانیم با استفاده از ابزار BPMS  آنها را شناسایی و بهبود ببخشیم. …

شناخت گلوگاه و بهبود فرآیندها با استفاده از ابزار BPMS ادامۀ مطلب »