سیستم مدیریت دانش مزایا و استانداردهای آن
زمان پشتیبانی مشتریان با افزایش تیکت های پشتیبانی، اقدامات استراتژیک برای کمک به مشتریان سخت تر میشود بعلاوه اینکه، معمولا سوالات و موضوعات مشابه بارها و بارها مطرح میشوند. بنابراین، یک سیستم مدیریت دانش قوی میتواند تغییردهنده وضعیت بوده و باعث رضایت هرچه بیشتر مشتریان گردد. ایجاد یک سیستم مدیریت دانش به کسب و کار …
