پس از برگزاری دو گردهمایی موفق با حضور مدیران عامل مطرحترین شرکتهای فعال در حوزه نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و با مشارکت اعضای حاضر، کمیسیون نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تشکیل شد.
این کمیسیون در تلاش است تا از طریق ایجاد هم افزایی در نگرش و فعالیتهای شرکتهای عضو، موجبات توسعه آگاهی عمومی در مورد مفاهیم مشتری محور و مدیریت ارتباط با مشتری به شکل اصولی و به دنبال آن توسعه بازار CRM برای شرکتهای عضو را فراهم سازد.
کمیسیون نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مهمترین اهدافی که کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری دنبال میکند به شرح زیر است:
کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران به همت جمعی از فعالترین شرکتهای ارائه دهنده راهکارها و نرمافزارهای CRM تشکیل و فعال شده است. این کمیسیون در تلاش است تا از طریق ایجاد هم افزایی در نگرش و فعالیتهای شرکتهای عضو، موجبات توسعه آگاهی عمومی در مورد مفاهیم مشتری محور و مدیریت ارتباط با مشتری به شکل اصولی و به دنبال آن توسعه بازار CRM برای شرکتهای عضو را فراهم سازد.
- ایجاد هم افزایی بین شرکتهای فعال در حوزه CRM
- آموزش و توسعه فرهنگ بکارگیری مفاهیم مشتری محور و مدیریت ارتباط با مشتری در ایران
- توسعه بازار CRM در کشور
- اشتراک بینش در حوزههای مختلف بازار و کمک به اعضا جهت هدفمندسازی فعالیتها
- رصد شرایط بازار و تبیین قوانین و سیاستهای رقابت سالم به منظور توسعه پایدار بازار CRM در کشور
- بررسی و رفع موانع کسب و کار، تسریع در عوامل موفقیت زا و رفع اختلافات از طریق همکاری اعضا
- مذاکره با دولت و سازمانهای بالا دستی به منظور حل مشکلات، شناسایی توانمندی اعضا و توسعه بازار
- تشکیل دایرکتوری تجاری شرکتهای فعال حوزه مدیریت ارتباط با مشتری
- دریافت و رسیدگی به نظرات و مشکلات شرکتهای فعال حوزه CRM
نوشته های مرتبط
- ROI پیاده سازیBPMS در یک سازمان
- دعوت به بازدید از غرفه شرکت مهندسی تذرو افزار در بیست و یکمین نمایشگاه بین المللی الکامپ (الکترونیک، کامپیوتر و تجارت الکترونیک )
- پیاده سازی و استقرار ارتباط نرم افزار ثبت حوادث با سامانه سکان ( سامانه مانیتورینگ و مدیریت شاخص های کلان بهره برداری) برای شرکت های توزیع نیروی برق طرف قرارداد شرکت مهندسی تذرو افزار
- نصب و راه اندازی ۵ ماجول جدید صنعتی سیستم ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 در ۵ مرکز اصلی شرکت توزیع نیروی برق استان سیستان و بلوچستان
- فرآیندکاوی یک حوزه تحقیقاتی با هدف بهبود تحلیل مدلهای فرآیند کسبوکار