admin 31 اردیبهشت 1401 مقالات مزایای پیاده سازی CRM بیمه ای بر روی بستر BPMS دو اصطلاح مدیریت فرآیند های کسب و کار(BPM) و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در فعالیت های روزمره هر کسب و کار به وفور شنیده می شوند؛ آیا... ادامه مطلب
admin 18 اردیبهشت 1401 مقالات سیر بلوغ نرم افزار نرم افزار BPM مدیریت فرآیند کسب و کار[1] مجموعه ای مدیریتی، شامل طیف وسیعی از روش ها، تکنیک ها و ابزار هایی است که به طور مستمر در... ادامه مطلب
admin 11 اردیبهشت 1401 مقالات نقش چت بات هوشمند در بانکداری دیجیتال و CRM تعاملی امروزه تمام صنایع تحت تاثیر تحول دیجیتالی هستند و بانک ها نیز از این تحول مستثنا نیستند. از این رو، بانکداری دیجیتال از اهمیت بالایی برخوردار است. چت... ادامه مطلب
admin 4 اردیبهشت 1401 مقالات استانداردهای نرم افزار مرکز تماس (جنرال) اندازه گیری شاخص های کلیدی عملکرد[1] نرم مرکز تماس برای درک اثربخشی آن ها ضروری است. KPI ها، سازمان ها را مطلع می سازند که تلاش های خدمات... ادامه مطلب
admin 27 فروردین 1401 مقالات روندهای جدید فناوری در مراکز تماس: ارتباطات امنی چنل در طول سال ها، فناوری های بکار رفته در مراکز تماس به شدت تغییر کرده اند. اولین مرکز تماس با کاربری تجاری در سال 1957 با هدف افزایش... ادامه مطلب
admin 16 فروردین 1401 مقالات نیاز سامانه های مرکز تماس به چت بات هوشمند چت بات هوشمند، نرم افزاری کاربردی با توانایی انجام وظایف به صورت مستقل و تعامل با کاربران از طریق کانالی ارتباطی می باشد؛ با بهره مندی از آن... ادامه مطلب
admin 14 فروردین 1401 مقالات کاربردهای چت بات ها در کسب و کارها در گذشته، چت بات ها بیشتر در حد طرح و بدون هیچ سود مشخصی بودند، اما امروزه ابزاری ضروری برای سازمانهای مختلف هستند؛ البته توسعه و اجرای چت... ادامه مطلب
admin 20 اسفند 1400 مقالات تاثیر وجود راهکار امنی چنل در صنعت بیمه از آنجایی که امروزه اعضای اکوسیستمهای دیجیتال به سوی ارائه خدمات و محصولات بیمه ای گام برمی دارند و صنعت بیمه روز به روز رونقی افزایشی را شاهد... ادامه مطلب
admin 14 اسفند 1400 مقالات ROI پیاده سازیBPMS در یک سازمان ابزار مدیریت فرآیند کسب و کار[1] فرآیندهای تجاری را خودکار ، یکپارچه و بهینه کرده و کارایی ، چابکی ، سازگاری و بینش ارائه می دهد. BPMS در... ادامه مطلب
admin 6 اسفند 1400 مقالات اهمیت و مزایای استفاده از چت بات در ارائه خدمات مشتریان با بررسی نظرسنجی ها، گزارشات و مقالات به منظور تحلیل اهمیت و اثربخشی چت بات ها در ارائه خدمات به مشتریان، فهرستی جامع از مزایای آن ها برای... ادامه مطلب