مدیریت سطح سرویس با افزایش اهمیت زیرساختهای فناوری اطلاعات (IT) در پیشرفت و توسعه، سازمانها به اثرات یک ساختار قوی فناوری اطلاعات در حوزه کسبوکار خود پی بردهاند...
مدیریت دانش به معنی انتقال دانش مناسب به افراد مناسب در زمان مناسب است. تمرکز مدیریت دانش بر بهبود توانایی سازمانی است. موفقیت در زمینه مدیریت دانش نیازمند...
ITIL و چرخه سرویس مبتنی بر آن در سالهای اخیر اهمیت فناوری اطلاعات در سازمانها به شدت افزایش یافته است؛ زیرا بزرگترین چالش سازمانهای سرویسدهنده خدمات فناوری اطلاعات،...
CRM و BPMنقاط مشترک و تفاوتها تهیه شده توسط:احسان عباس زاده شرکت مهندسی تذروافزار تاریخ:۲۴/۰۶/۱۳۹۶ ۱- چکیده هدف از این مقاله بررسی رابطه موجود بین CRM و BPM،...
دانشگاه صنعتی امیرکبیر در نظر دارد در راستای دستیابی به اهداف توسعه دولت الکترونیک در جمهوری اسلامی ایران ایجاد تحول در حوزه فناوری اطلاعات و به منظور بهینه...
پس از را اندازی سیستم جامع بهره برداری برای شرکتهای برق منطقه ای تهران و زنجان اینک شرکت مهندسی تذرو افزار موفق گردید سیستمی مبتنی بر فرآیند در بستر...
Business process Management، یک نگرش مدیریتی کلان در سازمان با تمرکز بر روی کلیه جنبه های درون سازمانی به همراه نیازها و درخواست های مشتریان است. BPM ارتقا...