در این مقاله می‌خوانید چگونه یکپارچه‌سازی CRM،BPM و مرکز تماس هوشمند بهره‌وری داخلی را افزایش میدهد و مسیر تحول واقعی سازمان‌ها را می‌سازد.
ترکیب CRM و اتوماسیون خدمات؛ راهنمای ساخت تجربه ماندگار در کسب‌وکارهای مشتری‌محور
معیارهای قابل اندازه‌گیری در مرکز تماس | شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای بهبود تجربه مشتری و کارایی
BPM و مرکز تماس هوشمند دو ستون اصلی تحول دیجیتال‌اند. BPM فرآیندها را بهینه می‌کند و مرکز تماس هوشمند تجربه مشتری را متحول می‌سازد.در این مقاله بخوانید چگونه این دو مکمل هم هستند.
نرم‌افزار مدیریت مشتریCRM وفاداری مشتریان را افزایش میدهد. ۱۵ استراتژی عملی برای بهبود حفظ مشتری و رشد فروش را بخوانید.
در دنیای رقابتی امروز، خرید نرم‌افزار CRM یک تصمیم حیاتی برای هر کسب‌وکار است. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری تنها یک ابزار نیست؛ بلکه هسته‌ای