اجرای پروژه نرم افزار مرکز تماس 121 برق بروجرد شرکت مهندسی تذرو افزار در ادامه توسعه راهکارهای ارتباطی سازمانی، موفق…
شرکت مهندسی تذروافزار به عنوان یکی از شرکتهای پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور، با موفقیت پروژهی «خرید،…
در این مقاله میخوانید چگونه یکپارچهسازی CRM،BPM و مرکز تماس هوشمند بهرهوری داخلی را افزایش میدهد و مسیر تحول واقعی…
انتقال سامانه صف و ستاد بانک تجارت به مرکز تماس 1554 با همکاری تذرو افزار، گامی مهم در تحول دیجیتال…
سیستم (Interactive Voice Response) IVR نرم افزار مرکز تماس یا پاسخگویی صوتی تعاملی، یکی از اجزای کلیدی در نرم افزارهای مرکز تماس…
نرخ حل مشکل در اولین تماس (FCR) یکی از مهم ترین معیارهای ارزیابی عملکرد در مرکز تماس می باشد. با…
سامانه مرکز ارتباط با مشتریان ۰۹۶۰۲ (صدای سپهر) تحول دیجیتال در خدمات مشتریان با جایگزینی سوئیچ نرمافزاری، مسیریابی هوشمند و…
میز خدمت منابع انسانی یک راهکار جامع و موثر با زیرساخت مرکز تماس مبتنی بر IP در نرم افزار CRM…
یک نرمافزار مرکز تماس خوب ، ترکیبی از ویژگیهای فنی و عملکردی است که به بهبود تجربه مشتری و افزایش…
انتظارات در بخش خدمات مشتریان در چند سال گذشته به طور قابل توجهی افزایش یافته است. طبق یک مطالعه که…