مقالات

چند نکته براي بهبود خدمات مشتريان با استفاده از کال سنتر هوشمند

Recent Posts

ارتقاء و اورهال کامل رکوردر فرودگاهی HCLS3000 در فرودگاه سرخس

تنها رکوردر ایرانی تأییدشده برای برج‌های مراقبت رکوردر فرودگاهی HCLS3000 ، محصول شرکت مهندسی تذرو افزار،…

9 ساعت ago

بیست‌وهشت سال همراهی، نوآوری و اعتماد شرکت تذرو افزار

سالگردی دیگر؛ گامی به‌سوی فرداهای بزرگ‌تر ۲۸ سال پیش، وقتی شرکت مهندسی تذرو افزار متولد…

4 روز ago

توسعه زیرساخت ارتباطی در مجتمع گاز پارس جنوبي: نصب و ارتقاء سیستم‌های ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 در شش پالایشگاه 2،3،4،10،11،12

شرکت مهندسی تذرو افزار، با تکیه بر سابقه درخشان و رضایت‌بخش خود در مجتمع عظیم گاز…

7 روز ago

مرکز تماس هوشمند ایرانی: راهکار بومی برای خدمات مشتریان در عصر هوش مصنوعی

مرکزتماس هوشمند ایرانی ، سیستمی است که با ترکیب هوش مصنوعی و اتوماسیون پیشرفته، تعامل با مشتریان…

2 هفته ago

مهمترین نکات در طراحی سیستم IVR نرم ‌افزار مرکز تماس

سیستم (Interactive Voice Response) IVR نرم ‌افزار مرکز تماس یا پاسخگویی صوتی تعاملی، یکی از اجزای…

3 هفته ago

نرخ حل مشکل در اولین تماس (FCR): اهمیت، نحوه محاسبه و ۵ راهکار طلایی برای بهبود عملکرد مرکز تماس

نرخ حل مشکل در اولین تماس (FCR) یکی از مهم‌ ترین معیارهای ارزیابی عملکرد در…

4 هفته ago