اجرای پروژه نرم افزار مرکز تماس 121 برق بروجرد شرکت مهندسی تذرو افزار در ادامه توسعه راهکارهای ارتباطی سازمانی، موفق…
شرکت مهندسی تذروافزار به عنوان یکی از شرکتهای پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور، با موفقیت پروژهی «خرید،…
در این مقاله میخوانید چگونه یکپارچهسازی CRM،BPM و مرکز تماس هوشمند بهرهوری داخلی را افزایش میدهد و مسیر تحول واقعی…
BPM و مرکز تماس هوشمند دو ستون اصلی تحول دیجیتالاند. BPM فرآیندها را بهینه میکند و مرکز تماس هوشمند تجربه…
انتقال سامانه صف و ستاد بانک تجارت به مرکز تماس 1554 با همکاری تذرو افزار، گامی مهم در تحول دیجیتال…
راهاندازی سامانه پاسخگویی آنکال در مرکز تماس شرکت کارت اعتباری ایران کیش در دوران جنگ ۱۲ روزه
امروزه تقریباً تمامی سازمانها، شرکت های بزرگ و کوچک در حوزه کسب و کاری برای ارائه هر چه بهتر خدمات،…
مرکزتماس هوشمند ایرانی ، سیستمی است که با ترکیب هوش مصنوعی و اتوماسیون پیشرفته، تعامل با مشتریان را بهینه میکند.در سالهای اخیر،…
سیستم (Interactive Voice Response) IVR نرم افزار مرکز تماس یا پاسخگویی صوتی تعاملی، یکی از اجزای کلیدی در نرم افزارهای مرکز تماس…
نرخ حل مشکل در اولین تماس (FCR) یکی از مهم ترین معیارهای ارزیابی عملکرد در مرکز تماس می باشد. با…