با توجه به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری در دنیای رقابتی کنونی و مزایای چشم گیر حاصل از اجرای این طرح برای بسیاری از سازمان ها در سراسر دنیا، نیاز به ایجاد یک دیدگاه یکپارچه در سازمان ها یک امر حیاتی می باشد. شرکت های بیمه گذار هم به عنوان شرکت های مشتری محور از این قاعده مستثنی نیستند و این امر علاوه بر حفظ مشتریان، منجر به بهبود فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش نیز خواهد شد.
از اینرو استقرارسیستم مدیریت ارتباط با مشتری با امکان تعریف یک نقطه تماس واحد با امکان بهبود، گسترش و متنوع سازی کانال های ارتباطی با مشتری، اطلاع رسانی و مدیریت پاسخگویی به درخواست ها و شکایت مشتریان می تواند از مهمترین اهداف مشتری مداری و تلاش برای خدمت‌رسانی و جلب رضایتمندی مشتریان در شرکت های بیمه محسوب گردد.
شرکت مهندسی تذرو افزار با عقد قرارداد با شرکت بیمه البرز، طراحی، پیاده سازی و استقرار راهکار جامع یکپارچه خود، در صنعت بیمه را در دستور کار قرار دارد. در راهکار جامع پیشنهادی صنعت بیمه تذرو افزار سیستم ها و سرویس های نرم افزاری متنوعی به صورت نرم افزارهای سفارش مشتری برای شرکت بیمه البرز طراحی و پیاده سازی خواهد شد که بخش های تشکیل دهنده این راهکار جامع به شرح زیر می باشد:
به عنوان نقطه تماس واحد مشتریان با شرکت بیمه البرز با امکان گسترش، کنترل و تنوع کانالهای ارتباطی با مشتریان
تصور کنید مدیر یک بانک یا کارخانه بزرگ هستید. هر روز با صدها تصمیم، گردش…
تنها رکوردر ایرانی تأییدشده برای برج‌های مراقبت رکوردر فرودگاهی HCLS3000 ، محصول شرکت مهندسی تذرو افزار،…
سالگردی دیگر؛ گامی به‌سوی فرداهای بزرگ‌تر ۲۸ سال پیش، وقتی شرکت مهندسی تذرو افزار متولد…
شرکت مهندسی تذرو افزار، با تکیه بر سابقه درخشان و رضایت‌بخش خود در مجتمع عظیم گاز…
مرکزتماس هوشمند ایرانی ، سیستمی است که با ترکیب هوش مصنوعی و اتوماسیون پیشرفته، تعامل با مشتریان…
سیستم (Interactive Voice Response) IVR نرم افزار مرکز تماس یا پاسخگویی صوتی تعاملی، یکی از اجزای…