شرکت مدیریت امن الکترونیکی کاشف، ماموریت مدیریت یکپارچه امنیت اطلاعات در نظام بانکی کشور بر اساس دستورالعمل های ابلاغ شده بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برای مدیریت جامع رخدادهای امنیتی، طراحی زیرساختهای امن، نظارت و ممیزی، آگاهیرسانی و کاهش سطح مخاطرات امنیتی و تهدیدات سایبری در سامانههای بانکداری الکترونیکی در تمامی بانکها و مؤسسات مالی و اعتباری را بر عهده دارد.
شرکت کاشف با راه اندازی سامانه های مختلف از جمله سرابان، سرآمد، رادار و پیکار توانسته است اقدامات موثری را در جهت شناسایی و رفع رخدادها و آسیب پذیری های امنیتی داشته باشد که این امر موجب افزایش کارآمدی و امنیت بالاتر در شبکه بانکی کشور شده است. بصورت کلی مسئولیت امنیت بانکها و شرکتهای پرداخت و ذینفعان این صنعت بر عهده خود این نهادهاست و بانک مرکزی یا شرکت کاشف صرفاً در کنار آنها هستند تا با همکاری همدیگر امنیت اطلاعات و زیر ساخت ها را در شبکه بانکی ارتقاء دهند.
در این راستا و بر اساس نیاز اعلام شده شرکت کاشف جهت راه اندازی سامانه تیکتینگ، شرکت مهندسی تذرو افزار به عنوان مجری این طرح انتخاب گردید تا طراحی، پیاده سازی و استقرار سامانه تیکتینگ روی بستر نرم افزاری TBS (Tazarv BPM Suite) به منظور متمرکز کردن فرآیندها و اقدامات حوزه رسیدگی به رخدادها به صورت سفارشی سازی شده تعریف شود.
در سامانه تیکتینگ (Ticketing) برای تمامی درخواست های ورودی شامل رخدادهای امنیتی بانک ها، آسیب پذیری ها و گزارش های موردی روال های مکانیزه ای با SLA های زمانی مشخص جهت رسیدگی به فرآیندها از زمان ثبت یک رخداد امنیتی تا اعلام آن به کارشناس بانک و رسیدگی و پاسخگویی توسط بانک ها تعریف و پیاده سازی شده است تا مدیریت مکانیزه فرآیندها در یک بستر یکپارچه در شرکت کاشف انجام پذیرد تا امکان نظارت و کنترل در تمامی لایه ها بصورت لحظه ای و آنلاین برای مدیران در لایه های مختلف فراهم گردد.
در سامانه Ticketing (تیکتینگ) امکان ثبت تیکت هم به صورت دستی و هم اتوماتیک از طریق API ارتباطی با سامانه های رادار و پیکار فراهم شده است تا کارشناسان کاشف بتوانند در یک محیط یکپارچه تحت وب و بر اساس نوع رخداد، بحرانی بودن و سایر پارامترها و قوانین تعیین شده شرکت کاشف برای هر تیکت نسبت به اولویت بندی، اعلام به بانک ها و رصد آنها اقدام کنند.
اجرای پروژه نرم افزار مرکز تماس 121 برق بروجرد شرکت مهندسی تذرو افزار در ادامه…
آغاز همکاری تذرو افزار و صندوق قرضالحسنه امداد ولایت برای پیادهسازی سامانه CRM سازمانی و…
شرکت مهندسی تذروافزار به عنوان یکی از شرکتهای پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات…
در راستای توسعه خدمات هوشمند و غیرمتمرکز مراکز اتفاقات برق، سامانه ثبت خاموشی اپراتور ۱۲۱…
توسعه زیرساخت مرکز تماس بانک ملی ایران با خرید لایسنس نرمافزاری در راستای ارتقاء کیفیت…
در سازمانهای بزرگ، کیفیت پاسخگویی و مدیریت تماسهای ورودی نقش مستقیمی در رضایت کارکنان و…