در سال های اخیر وزارت علوم، تحقیقات و فناوری اقدام به راه اندازی سامانه های مختلفی برای ارائه خدمات غیر حضوری به دانشجویان کرده است. یکی از سامانه هایی که از سوی این وزارتخانه طراحی، پیاده سازی و عملیاتی شده است سامانه سجاد می باشد.
در این پروژه که با نام سامانه سجاد معرفی می شود تمامی سرویس ها و خدمات قابل ارائه سازمان و وزارت علوم به دانشجویان داخل و خارج از کشور، دانش آموختگان، اساتید و جامعه علمی کشور بصورت خدمات غیرحضوری و از طریق راهکار یکپارچه دولت الکترونیک در پورتال سازمان به آدرس https://portal.saorg.ir و در قالب فرآیندهای مکانیزه در سریعترین روش در دسترس مخاطبان قرار گرفت.
با استقرار این سامانه کلیه مراحل خدمات رسانی به مخاطبان از ثبت، مدیریت گردش درخواست ها، ارتباط با سایرسازمانها و نهادهای دولتی خارج از سازمان و ارائه پاسخ مناسب، در قالب روال ها و سرویس های فرآیندی مشخصی اجرایی و عملیاتی گردید.تا به امروز فرآیندهای متنوعی در سامانه سجاد پیاده سازی و عملیاتی شده است که بالغ بر بیش از 70 نوع خدمت می باشد که این فرآیندها بر اساس پلتفرم نرم افزاری TBS شرکت تذرو افزار (نرم افزار مدیریت فرآیندهای کسب و کار) و بصورت یک نرم افزار سفارش سازی شده برای سازمان امور دانشجویان انجام شده است که امکان تصمیم گیری، سیاست گذاری، برنامه ریزی را برای مدیران سازمان بر اساس اطلاعات واقعی و بروز فراهم نموده است.
مهمترین فرآیندهای پیاده سازی شده در سامانه سجاد:
با استقرار سامانه سجاد دستاوردهای زیر برای برای سازمان حاصل گردید:
راهنمای جامع برای سازمان‌هایی که می‌خواهند با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فروش را…
در ادامه مسیر هوشمندسازی زیرساخت‌های ارتباطی صنایع گاز کشور، شرکت مهندسی تذرو افزار با موفقیت…
در این مقاله می‌خوانید چگونه یکپارچه‌سازی CRM،BPM و مرکز تماس هوشمند بهره‌وری داخلی را افزایش…
نصب موفق سیستم ضبط مکالمات حرفه‌ای E-HCLS3000 توسط شرکت مهندسی تذرو افزار در واحدهای مخابرات…
ترکیب CRM و اتوماسیون خدمات؛ راهنمای ساخت تجربه ماندگار در کسب‌وکارهای مشتری‌محور
ارتقاء زیرساخت ارتباطی مترو تهران با نصب سامانه‌های ضبط مکالمات حرفه‌ای تذرو افزار شرکت مهندسی…