در سال های اخیر وزارت علوم، تحقیقات و فناوری اقدام به راه اندازی سامانه های مختلفی برای ارائه خدمات غیر حضوری به دانشجویان کرده است. یکی از سامانه هایی که از سوی این وزارتخانه طراحی، پیاده سازی و عملیاتی شده است سامانه سجاد می باشد.
در این پروژه که با نام سامانه سجاد معرفی می شود تمامی سرویس ها و خدمات قابل ارائه سازمان و وزارت علوم به دانشجویان داخل و خارج از کشور، دانش آموختگان، اساتید و جامعه علمی کشور بصورت خدمات غیرحضوری و از طریق راهکار یکپارچه دولت الکترونیک در پورتال سازمان به آدرس https://portal.saorg.ir و در قالب فرآیندهای مکانیزه در سریعترین روش در دسترس مخاطبان قرار گرفت.
با استقرار این سامانه کلیه مراحل خدمات رسانی به مخاطبان از ثبت، مدیریت گردش درخواست ها، ارتباط با سایرسازمانها و نهادهای دولتی خارج از سازمان و ارائه پاسخ مناسب، در قالب روال ها و سرویس های فرآیندی مشخصی اجرایی و عملیاتی گردید.تا به امروز فرآیندهای متنوعی در سامانه سجاد پیاده سازی و عملیاتی شده است که بالغ بر بیش از 70 نوع خدمت می باشد که این فرآیندها بر اساس پلتفرم نرم افزاری TBS شرکت تذرو افزار (نرم افزار مدیریت فرآیندهای کسب و کار) و بصورت یک نرم افزار سفارش سازی شده برای سازمان امور دانشجویان انجام شده است که امکان تصمیم گیری، سیاست گذاری، برنامه ریزی را برای مدیران سازمان بر اساس اطلاعات واقعی و بروز فراهم نموده است.
مهمترین فرآیندهای پیاده سازی شده در سامانه سجاد:
با استقرار سامانه سجاد دستاوردهای زیر برای برای سازمان حاصل گردید:
اجرای پروژه نرم افزار مرکز تماس 121 برق بروجرد شرکت مهندسی تذرو افزار در ادامه…
آغاز همکاری تذرو افزار و صندوق قرضالحسنه امداد ولایت برای پیادهسازی سامانه CRM سازمانی و…
شرکت مهندسی تذروافزار به عنوان یکی از شرکتهای پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات…
در راستای توسعه خدمات هوشمند و غیرمتمرکز مراکز اتفاقات برق، سامانه ثبت خاموشی اپراتور ۱۲۱…
توسعه زیرساخت مرکز تماس بانک ملی ایران با خرید لایسنس نرمافزاری در راستای ارتقاء کیفیت…
در سازمانهای بزرگ، کیفیت پاسخگویی و مدیریت تماسهای ورودی نقش مستقیمی در رضایت کارکنان و…