سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران، به منظور حصول به نظام ارتباطی جامع و پویا ، برقراری و تنظیم ارتباطات و مناسبات کارآمد درون و برون سازمانی ، تدارک بسترهای لازم برای تسهیل جریان تعامل متقابل این رسانه با جامعه مخاطبان در سطح داخل و خارج از کشور از جمله عناصر مهم ساختار این رسانه است.
روابطعمومی سازمان صدا وسیمای جمهوری اسلامی ایران علاوه بر تمهیدات و اقدامات گسترده برای فراهم آوردن زمینههای لازم برای رسیدن به مأموریتهای فوق الذکر ، اهداف مهم : ایجاد همدلی، تقویت و اعتلای تعلقها و تفاهمها و فرهنگ سازمانی و ایجاد محیط الهام بخش در جهت پاسداشت حیثیت مردمی – انقلابی متناسب با شأن و ماموریت سازمان صدا و سیما و کارکنان این دانشگاه عمومی در افکار عمومی داخل و خارج از سازمان صدا و سیما را نیز دنبال میکند.
در حال حاضر پروژه پیاده سازی و استقرار مرکز تماس (Contact center) و سامانه مدیریت مخاطبان مبتنی بر BPMS شرکت مهندسی تذروافزار در اداره کل روابط عمومی آغاز شده است.
نوشته های مرتبط
نقش چت بات ها در مراکز تماس و بهبود تجربه مشتریان
سیستم مولتی چنل تیکتینگ Multichannel ticketing یا نرم افزار هلپ دسک قوی در سازمان باید چه ویژگیها و قابلیت هایی را دارا باشد
راهکارهای هوشمند سازی مراکز تماس و تاثیر آن در بهبود سرویس دهی
راه اندازی سیستم جامع بهره برداری برق منطقه ای زنجان
نصب و راه اندازی سیستم ضبط مکالمات حرفه ای E-HCLS3000 در کلیه مناطق شرکت مناطق نفتخیز جنوب توسط شرکت مهندسی تذرو افزار