افزایش چشمگیر تعداد شرکت های بیمۀ فعال در سطح کشور و نیز حضور شرکت های با سابقه و توانمند در این صنعت، نشان از اهمیت و لزوم برنامه ریزی، سازماندهی، مدیریت و اتخاذ تدابیر مناسب در شرکت های بیمه ای می باشد.
در دنیای رقابتی امروز، مشتری نقش کلیدی و مهمی در حفظ جایگاه و بقای سازمان ها دارد.CRM مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان مهمترین بازوی کمکی سازمان ها در ایجاد ارتباط اثربخش با مشتریان محسوب می شود و نیاز است که شرکت های بزرگ مشتری محور همچون شرکت های بیمه هم از مزایای این فناوری های جدید و بروز در ارتقاء فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش خود استفاده کنند.
سامانه مرکز تماس و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM شرکت مهندسی تذرو افزار در راستای سازماندهی فرآیندهای خدمات رسان به صورت غیر حضوری و مکانیزه کردن سرویس های پاسخگویی در شرکت بیمه آرمان جهت افزایش اعتماد مشتریان، ایجاد ارزش، بهبود وفاداری برای مشتری عملیاتی گردید.
شرکت بیمه آرمان از طریق مرکز تماس 0212856 و با استفاده از نرم افزار جامع مدیریت ارتباط با مشتریان CRM تذرو افزار تمامی تعاملات با مشتریان خود را از طریق فرآیندهای پاسخگویی هوشمند و بر اساس درگاه های ارتباطی متنوع ثبت و پاسخگویی می نماید. در این سامانه فرآیندهای مکانیزه رسیدگی به تماس ها، درخواست ها و شکایات تا ایجاد کمپین های نظرسنجی و رضایت سنجی از مشتریان، اطلاع رسانی های مکانیزه و هوشمند در یک بستر متمرکز و یکپارچه برای شرکت بیمه آرمان فراهم شده است.
راهنمای جامع برای سازمان‌هایی که می‌خواهند با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فروش را…
در ادامه مسیر هوشمندسازی زیرساخت‌های ارتباطی صنایع گاز کشور، شرکت مهندسی تذرو افزار با موفقیت…
در این مقاله می‌خوانید چگونه یکپارچه‌سازی CRM،BPM و مرکز تماس هوشمند بهره‌وری داخلی را افزایش…
نصب موفق سیستم ضبط مکالمات حرفه‌ای E-HCLS3000 توسط شرکت مهندسی تذرو افزار در واحدهای مخابرات…
ترکیب CRM و اتوماسیون خدمات؛ راهنمای ساخت تجربه ماندگار در کسب‌وکارهای مشتری‌محور
ارتقاء زیرساخت ارتباطی مترو تهران با نصب سامانه‌های ضبط مکالمات حرفه‌ای تذرو افزار شرکت مهندسی…