اخبار

پیاده سازی و استقرار سامانه مدیریت فرآیندهای ارتباط با مشتریان مبتنی بر BPMS شرکت مهندسی تذروافزار در بیمه سامان

شرکت بیمه سامان در تاریخ ۱۳۸۳/۱۱/۲۷  به منظور ارائه خدمات بیمه های بازرگانی در رشته بیمه‌های اموال، مسئولیت و اشخاص ثبت شد و در تاریخ ۱۳۸۳/۱۲/۱۱ مجوز فعالیت خود را در رشته های زندگی ، غیر زندگی و بیمه های اتکایی از بیمه مرکزی دریافت نمود و به عنوان ششمین عضو گروه مالی سامان فعالیت خود را آغاز کرد.

شرکت بیمه سامان، در چارچوب شایستگی های خود برای توسعه، بهبود عملکرد و بهره وری بیشتر در ارائه خدمات به مشتریان خود (مشتری مداری Customer Focus ) و (سازماندهی و فرآیندگرایی  Organizing & Process Orientation) از سامانه مدیریت فرآیندهای ارتباط با مشتریان مبتنی بر BPMS  شرکت مهندسی تذروافزار بهره خواهد برد.

در حال حاضر پروژه سامانه مدیریت فرآیندهای ارتباط با مشتریان مبتنی بر BPMS شرکت مهندسی تذروافزار شامل موارد زیر در این شرکت آغاز شده است.

  1. امداد مشتریان
  2. مدیریت ارتباط با مشتریان
  3. امداد شعب و نمایندگی ها
  4. بازاریابی، فروش و توسعه بازار
  5. شکایات

این سامانه در راستای شایستگی های بنیادی بیمه سامان به منظور  تسهیل مدیریت فرایندهای سازمانی (BPMS) اهداف ذیل را دنبال خواهد نمود:

  • انجام کارها به صورت نظام مند جهت دستیابی به اهداف تعیین شده
  • اولویت بندی کارها و اختصاص بهینه زمان و منابع در دسترس
  • پیش بینی موانع انجام کار
  • آگاه بودن از پیشرفت کار و پایش وضعیت لحظه ای آن
  • مدیریت فرآیندهای پیچیده جهت دستیابی به کارایی حداکثری و کاهش هزینه ها
admin

Recent Posts

انتقال سامانه صف و ستاد بانک تجارت به مرکز تماس ۱۵۵۴ با بهره‌گیری از زیرساخت مرکز تماس و CRM شرکت مهندسی تذرو افزار

انتقال سامانه صف و ستاد بانک تجارت به مرکز تماس 1554 با همکاری تذرو افزار،…

1 هفته ago

ارتقاء رکوردر فرودگاهی HCLS3000 فرودگاه گچساران

ارتقاء رکوردر فرودگاهی HCLS3000 در فرودگاه گچساران، گامی مهم در راستای نوسازی و بهبود زیرساخت‌های…

2 هفته ago

CRM مبتنی بر هوش مصنوعی؛ آینده مدیریت ارتباط با مشتری

در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها برای موفقیت به درک عمیق و تعامل مؤثر با مشتریان…

2 هفته ago

راه‌اندازی سامانه پاسخگویی آنکال در مرکز تماس شرکت کارت اعتباری ایران کیش در دوران جنگ ۱۲ روزه

راه‌اندازی سامانه پاسخگویی آنکال در مرکز تماس شرکت کارت اعتباری ایران کیش در دوران جنگ…

3 هفته ago

نصب و راه‌اندازی سیستم ضبط مکالمات حرفه‌ای HCLS3000 در پرشیا خودرو

شرکت مهندسی تذرو افزار با افتخار اعلام می‌دارد که پروژه‌ی نصب و راه‌اندازی سیستم ضبط…

1 ماه ago

مقایسه جامع سیستم‌های کال سنتر ایرانی؛ انتخاب درست برای کسب‌وکار شما کدام است

امروزه تقریباً تمامی سازمانها، شرکت های بزرگ و کوچک در حوزه کسب و کاری برای…

1 ماه ago

Notice: ob_end_flush(): failed to send buffer of zlib output compression (1) in /home/tazarvco/domains/tazarv.com/public_html/wp-includes/functions.php on line 5471

Notice: ob_end_flush(): failed to send buffer of zlib output compression (1) in /home/tazarvco/domains/tazarv.com/public_html/wp-includes/functions.php on line 5471