با توجه به عملیاتی شدن سامانه مرکز تماس (Contact Center) شرکت مهندسی تذرو افزار در سال 1398 به عنوان نقطه ارتباطی شرکت بیمه معلم با مشتریان ، امکان کنترل و مدیریت درگاه های ارتباطی از طرق مختلف ارتباطی و بصورت یکپارچه میسر گردید.
با توجه به اهميت مديريت ارتباط با مشتری در جذب و حفظ مشتریان در دنياي رقابتي کنوني و مزاياي چشم گير حاصل از اجرایي شدن اين سیستم براي بسياري از شرکت های بیمه، باعث شد تا در کنار استفاده از سامانه مرکز تماس خرید، طراحی و پیاده سازی سامانه نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) به عنوان حلقه تکمیل کننده در ارائه سرویس و خدمات بیمه ای برای مشتریان شرکت بیمه معلم بصورت یکپارچه در دستور کار شرکت بیمه قرار گیرد. با استفاده از نرم افزار CRM بیمه ای شرکت مهندسی تذرو افزار تمامی فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان از لایه برقراری ارتباط (از طریق درگاه های ارتباطی متنوع) تا مدیریت ثبت و پاسخگویی به تماس ها و درخواست ها تا ایجاد کمپین های نظرسنجی و رضایت سنجی از مشتریان، اطلاع رسانی های مکانیزه و هوشمند در یک سیستم متمرکز و یکپارچه با نرم افزار بیمه گری تعریف و مدیریت می گردد.
در سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) قابلیت های زیر برای شرکت بیمه معلم حاصل می گردد:
اپلیکیشن «سپینو» به‌عنوان نئوبانک بانک صادرات ایران، تجربه‌ای نوین از خدمات بانکی را به‌صورت کاملاً…
نرم‌افزار CRM هوشمند با تحلیل داده‌های رفتاری و اقتصادی مشتری، راهکاری نوین برای بهبود تعاملات،…
سامانه مرکز ارتباط با مشتریان ۰۹۶۰۲ (صدای سپهر) تحول دیجیتال در خدمات مشتریان با جایگزینی…
میز خدمت منابع انسانی یک راهکار جامع و موثر با زیرساخت مرکز تماس مبتنی بر…
در صنعت رقابتی بانکداری، مدیریت ارتباط با مشتریCRM نقش مهمی در شکل‌دهی عملکرد بازاریابی ایفا…
نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به ویژه CRM محبوب، امروزه نه‌تنها یک گزینه، بلکه یک…