سیستم تیکتینگ از گذشته تا امروز:مشتریان مایع حیات هر شرکتی هستند و خوشحال و راضی نگه داشتن آنها باید مهمترین…
سیستم نظرسنجی و رضایت سنجی به عنوان سلاحی استراتژیک می باشد که این مهم بدون درک دقیقی از نحوه جمع…
سیستم مدیریت شکایت منطبق با الزامات ISO 10002 بصورت یک نرم افزار سفارش مشتری مبتنی بر گردش کار، یک نرم…
نرم افزار سفارش مشتری یا نرم افزار آماده ؟ این یکی از چالش هاییست که بسیاری از سازمان ها با…
تجزیه و تحلیل گردش کار فرایند تجزیه عملکرد یک گردش کار است و روند بهبود را بررسی می کند. با…
پورتال مشتری (customer self-service portal) به مشتریان امکان دسترسی فوری به اطلاعات، امکان شخصی سازی و صرفه جویی در وقت…
چرا هر کسب و کاری به مدیریت فرآیندهای کاری (BPMS) نیاز دارد؟ به منظور موفقیت و موفق ماندن در بازار…
ITIL 4 جدیدترین نسخه ITIL در فوریه ۲۰۱۹ رونمایی شد. این اولین به روزرسانی اساسی در چارچوب ITIL از سال…
بیمه، نقش بسیار مهمی در رشد و توسعه اقتصادی کشورها دارد و دوام و بقای آن در گرو توجه به…
فرآیندهایی که به خوبی جواب نمی‌دهند، می‌توانند مشکلات متعددی به همراه داشته باشند. برای مثال:فرآیندهایی که به خوبی جواب نمی‌دهند،…