اخبار

پیاده سازی و استقرار سیستم مرکز تماس و مدیریت ارتباط با مشتریان مبتنی برBPMS شرکت مهندسی تذروافزار در گروه بهمن

گروه بهمن در سال ۱۳۳۱ و در راستای فعالیت در زمینه حمل و نقل دریایی و حق العمل کاری نمایندگیهای تجاری، به نام شرکت سهامی ایران خلیج کو تاسیس شد. در سال ۱۳۹۵ با رویکردی جدید و ماموریتی متفاوت از گذشته، آن شرکت به بخش خصوصی واگذار گردید. ماموریت اصلی این شرکت، پوشش نیازهای بازار حمل و نقل با رویکرد تولید وسائل نقلیه از دوچرخ تا ۱۸ چرخ  و در قالب شرکتهای ایران دو چرخ ، بهمن موتور، سیبا موتور و بهمن دیزل ، بلدیت لازم را کسب نموده و نقش موثری در صنعت خودرو به ویژه در بخش خودروهای کار و تجاری ایفا نماید.

گروه بهمن با تدوین ماموریت سازمانی در جهت ارائه راهکارهای مفید و کارآمد برای بازار حمل و نقل کشور چشم انداز بلند مدت را برای دست یافتن به جایگاه معتبرترین و ارزشمندترین برند در صنعت خودرو ترسیم نموده است.

در حال حاضر پروژه پیاده سازی و استقرار مرکز تماس (Contact center) و سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مبتنی بر BPMS  شرکت مهندسی تذروافزار در گروه بهمن، جهت رعایت الزامات حقوق مشتریان، توسعه، بهبود عملکرد و بهره وری بیشتر در ارائه خدمات به مشتریان و مشتری مداری آغاز شده است.

admin

Recent Posts

ارتقاء و اورهال کامل رکوردر فرودگاهی HCLS3000 در فرودگاه سرخس

تنها رکوردر ایرانی تأییدشده برای برج‌های مراقبت رکوردر فرودگاهی HCLS3000 ، محصول شرکت مهندسی تذرو افزار،…

2 هفته ago

بیست‌وهشت سال همراهی، نوآوری و اعتماد شرکت تذرو افزار

سالگردی دیگر؛ گامی به‌سوی فرداهای بزرگ‌تر ۲۸ سال پیش، وقتی شرکت مهندسی تذرو افزار متولد…

3 هفته ago

توسعه زیرساخت ارتباطی در مجتمع گاز پارس جنوبي: نصب و ارتقاء سیستم‌های ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 در شش پالایشگاه 2،3،4،10،11،12

شرکت مهندسی تذرو افزار، با تکیه بر سابقه درخشان و رضایت‌بخش خود در مجتمع عظیم گاز…

3 هفته ago

مرکز تماس هوشمند ایرانی: راهکار بومی برای خدمات مشتریان در عصر هوش مصنوعی

مرکزتماس هوشمند ایرانی ، سیستمی است که با ترکیب هوش مصنوعی و اتوماسیون پیشرفته، تعامل با مشتریان…

4 هفته ago

مهمترین نکات در طراحی سیستم IVR نرم ‌افزار مرکز تماس

سیستم (Interactive Voice Response) IVR نرم ‌افزار مرکز تماس یا پاسخگویی صوتی تعاملی، یکی از اجزای…

1 ماه ago